最近和一个做直播运营的朋友聊天，他感慨世界上最难的两件事可能就是把想法装到别人的脑子里和让别人把口袋里的钱掏出来。这个说法是有问题的！没有人愿意主动被“洗脑”，人们更喜欢自主选择观点，没有人喜欢被卖东西，人们更喜欢主动去买东西。
得到联合创始人脱不花曾经给同事们送过一对瓷器大象，提醒得到的员工要时刻关注服务对象。想把话说到对方心坎里，也要有对象意识，把关注点从“我说了什么”调整成为“他能听到什么”。这里有一个先同步，后引领的小技巧，可以帮助你达成目标。
举个压力面试的例子，你面试一个企业中层的职位，层层筛选后被推荐到大老板面前，大老板在面试时说：“通过你过往的经历，能看出你是一个能力出众的人，但是我觉得你的性格和这个职位不太匹配，你怎么看？”你可以这样回答：“我理解您的顾虑，这个职位对公司未来的业务发展起着非常重要的作用，您确实需要全方位考虑匹配度的问题（先同步，和大老板站到同一阵线）。您对我工作能力的肯定说明我是能够胜任这个岗位的，关于性格的问题，短短几分钟时间很难做全面了解，如果咱们有机会共事，您就能对我的性格有全面的了解，更容易作出理性的判断，希望您给咱们双方一个机会（再引领）。”
一句话总结，想把话说到对方心坎里，要有对象感，在沟通时采用先同步、再引领的方式，能达到事半功倍的效果。
