上周在浏览公众号文章的时候,看到一篇做古风摄影的机构发的推送,样片拍的很唯美,自己很喜欢,正好年末推出优惠活动,就想着看看套餐什么内容,有空拍一套。
点击进去想要继续了解套餐内容,发现了商家的小聪明,在微信里完全不写明具体的套餐内容和价格等消费者非常关心的因素,而是要求大家填写自己的手机号码让销售主动联系我们,发相关套餐资料。当时便略有不爽,一个拍照套餐怎么就复杂到无法用文字说明呢,如果真的连文字都说不明白你们的套餐,那能保证你派来的销售就可以讲清楚?当然,他们的目的是获得你的联系方式,方便以后推销产品。想着他们做生意也不容易,这点小聪明也就算了,便按要求留下了联系方式。
第二天就有一个外地号码“坚持不懈”的打电话,但由于工作时间手机静音,便一直没有看到,等到看到时发现已经打了好多个电话,但当时对我来说只是个陌生的外地号码,便没有理会。第二天又在工作时间打电话,第三天仍是如此,后来终于接到了,对方仍坚持着常用套路:坚决不说你感兴趣的内容,坚决要你的其他联系方式来跟你沟通,我让他介绍套餐的情况,他果然说电话说不清楚,需要加微信把资料发给我,既然是现成的资料,为什么不公布在微信账号里,让我额外花费时间填写资料,又跟你沟通这个事情呢?当时就有些讨厌,但禁不住对古风照片的喜爱,仍耐着性子添加了微信,可通过了验证后,对方不是按照在电话里说的那样,把相关资料发给我,而是开始继续用套路“我是XXX的XX,请问怎么称呼你啊!”我的名字就是微信,这种明显复制过来的打招呼用语在发之前可以用下脑子吗?我没有理会,不一会儿又发来一个消息“哎呀,忙去了!”我看到后瞬间有种想拉黑的冲动,首先在我配合对方要求加了好友后,对方仍不给我相关的资料,我就已经很不爽了,这种单向获取信息的做法实在是没把别人的时间当回事,一步一步诱导你继续体用他想要收集的信息。其次,让我愤怒的是派来的销售的说话方式是我最讨厌的一种:说什么话都用感叹号,是觉得自己的话很重要所以要加以强调还是觉得自己很重要,所以自己说的话都是重点呢?当然可能对方并没有这么想,但这种行为给人的感觉非常没礼貌,非常有侵略性。我不禁想:难道你们的销售都是直接上岗,不经过任何基本的培训吗?在人与人沟通上,连起码的敏感和互动性都没有,这样的销售与客户沟通,真的是在做业务而不是在树立反感吗?