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№14 小心虚荣指标
英文中有一句话：What got you here, won’t get you there.意思是，过去成功的做法未必会在当前或未来把你也带向成功。在新创企业中，常常可以看到这样一种危险的状况：为了给自己一个安慰，亦或者是给投资人信心，创业者煞费苦心地钻研起传统管理方式的重要指标，其中不乏通过成本提高的注册用户数量。这些方式我们称为“造假”，而这些指标被称为“虚荣指标”。
在众多传统行业里，人们都强调执行，但是对战略决策的质量却不闻不问。因为，大家都认为那是高层或上游部门的事。这常常会导致 “执行力越强，死得越快”的现象。决策者往往担心被他人视作无能，就会一味强调某些指标的重要性，来掩盖自身对于战略把握的不自信。例如某些酒店往往会只关注入住率和总收入的保有或是增长，而忽视了那些回头客可能带来的重要价值和酒店可能为此付出的额外人工成本和维护成本。
新创企业如果不小心使用了错误的衡量指标，企业便有可能无法取得真正的进步，并因此而停滞不前或者是走向衰落。这正是精益创业提出的要在任何新功能投入开发前先进行对比测试，以确认顾客确实认为这项功能是重要且必要的。
有助于新创企业发展的衡量指标具有一些共同的特征，即：可执行、可使用和可审查。
- 可执行：一个产品或服务的成绩报告要想可执行，就必须清晰地显示出其中的因果关系，否则就是虚荣指标。人们最常犯的一个错误就是“基本归因错误（解释：归因理论的一个现象，即人们常常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽略他们所处情境的重要性）”。只有认清真实的原因，才有可能取得真正的进步。
- 可使用：一个产品或服务的成绩报告，应当是全体员工做出行动决策的方针指南。虚荣性指标的加入（即滥用数据），会导致基本方向的不明确，令人费解、混淆视听。
- 可审查：确保数据对于所有员工而言都是可信的。
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