本文分为三个部分：01设计之前；02设计思考；03案例演示

第一部分：设计之前

设计未动沟通先行

设计中的沟通就像行军打仗中的粮草一样重要，没有粮草再好的将军也很难凯旋而归。

设计的方向是否正确，就在于设计之前做的功课，没有充分沟通了解项目，你会在客户的期望上越走越远。

沟通不是简单的问客户几句，公司名称、什么业务、有什么要求就完了，需要深入挖掘有用的信息。

与客户沟通需要注意四点

/01 首先沟通中最重要的是说客户能听懂的话，不要用设计上的专业术语，客户不是专业的，客户能听懂才能保持良好的沟通。

/02 其次学会提问，问对问题才能挖掘有用的信息，提出合适的问题才是关键。如何提问，后面会展开说明。

/03 再次你的认知和客户要在一个层面，不在一个认知层面，客户不会听从你的建议，哪怕你说的很对，如何提升你的认知，看书是最好的方法，你需要了解品牌、营销层面的知识，只有你懂营销和品牌，才能和客户平等的对话，你的建议客户才会慎重。

推荐设计师看三本书《视觉锤》《2小时品牌素养》《超级符号就是超级创意》看完这三本书，并不能让你成为营销大师、品牌大师，但能让你与客户沟通多一个维度。

/04 最后不要试图说服客户，客户为什么要听你的，客户在他自己的领域就是专业的，对于他的领域来说你就是业余的，对于你提的建议不采纳、不信任也是正常的。

想要取得客户的信任，你需要站在客户的角度，而不是你的角度。

比如你说这一稿很符合你们公司，这一稿优点怎么怎么的好，这个时候你所说的就是在推销自己的设计稿，你是说服客户用你的这一稿，客户认为是你不想重新设计，才一直推销现在的设计稿。

你和客户要在同一战线，你们都想把公司做好，而不是推销你的设计。

以上是在沟通中需要注意的四点，下面重点说一下沟通中的提问，你的提问决定了客户能给到你什么信息。

在《品牌之前，设计之外》一书中，作者提出一个问题“你是否想过要设计什么和为什么要设计呢？”

一语惊醒梦中人，常常我们都会问客户，你要设计什么？很少去问客户为何而设计或者从为什么设计的维度去思考。

大部分设计师都在思考要设计什么？设计一个logo，什么风格的logo，用什么元素来设计logo，很少去思考，设计这个logo是为了什么？

当你用“为何而设计”提问或者自问的时候，你不仅能理解客户的想法，也能得到大量的无形信息，也能与客户达成共识。

作为设计师的我们不仅要知道设计什么？还要知道为何而设计？除了搞明白“为何而设计”之外，以下这些问题也需要问清楚。

/01 基础信息（公司名称、地址、规模、是否要注册商标、创始人信息等）。

/02 公司业务方面

1）公司销售的产品或服务？

2）公司产品或服务的价格定位以及产品卖点在哪里？

3）公司针对哪些顾客群体？

4）你们的战略目标和愿景

5）公司想要强调自己什么特点？

/03 关于项目方面

1）你希望公司标志达到什么样的效果？

如果客户也不知道要什么效果，可以通过询问客户，“有什么参考logo是你觉得比较合适的”。

2）这次项目具体需要哪些设计内容？

3）谁负责跟进这个项目？是否会有其他的外部合伙人或机构参与？如果有他们会怎样参与？

一个项目有时需要多个机构的人员参与，比如一个设计需要产品拍摄、需要有插画，需要设计师，那么就需要和负责拍摄的机构和插画师沟通。

4）是什么促使你或使你能够启动这个项目？

这一点和我们前面所说的“为何而设计”是一个道理。

5）你希望这个项目什么时候完成？

6）在你的公司里有什么因素会给这个项目带来帮助或造成阻碍吗？

能帮助公司的就是需要挖掘的地方，有阻碍的地方就需要去找解决方案。

7）这次项目你们的预算大概是多少？

不是每一个客户都可以用高档材料，也不是每一个客户都能用高端工艺，也不是每一个客户都需要几百项的设计，根据客户的预算去设计，不要设计完成后，客户超预算，你设计的这些东西也没用。

8）你希望品牌形象与哪些词语联系在一起？

关键词这对设计师来说可能是十分有用的信息，这些关键词将是你灵感的来源。

当然客户说的高大上，高端，简约，看一眼就记住等这些关键词就是无效的反而会迷惑你，一定是要引导客户说出有效的关键词，比如，温暖、关爱、亲和力、环保、专业、稳重等有用的关键词。

以上提问，根据行业和公司情况不同，提出不同的问题，提问并不是固定，你也可以根据行业增加一些提问。

第二部分：设计思考

设计思考分为两个步骤，思维发散和草图绘制，这两步在logo中非常重要，但常常被设计师省略，一边用软件作图一遍想，很容卡壳，做一半感觉不行，不停的换方案尝试，浪费很多时间。

1）思维发散

用到的工具“思维导图”，可以在纸上或者电脑上都可以完成。

思维导图主要是用来发散思维、收集想法、产生创意、让你进入思考的状态、是一个非常实用的思考工具。能够帮助你发散更多对设计有帮助的创意点，找到更多设计的方向，能够让你在没有思路的情况下通过思维导图梳理出清晰思路。

大脑是用来思考的不是用来存储信息的，需要记住的东西交给外部储存器，如果你不把想法写下来，一边思考一边就会忘记前面的信息，只靠大脑思考你不会分析得太深入，错过很多好的想法，这是大脑的特性。

2）草图绘制

提到草图，可能很多设计师就认为是要有美术功底，其实不然，只要你自己看得明白就行，不要求你画多精美。

通过思维发散我们得到了很多关键词和一些基础的想法，然后通过草图把这些想法画出来，你可以通过关键词的组合产生更多意想不到的创意。

有了草图，用软件完成设计很简单，难的是如何找到创意点，所以要多花时间在思维发散和草图绘制，有了基础想法，再用软件去实现。

一边用软件作图一边思考下一步要怎么做，你会陷入在一个方案中不能跳出思维局限，漏掉很多很棒的想法。

第三部分：案例演示

项目：童装品牌

名称：hello bee

1）思维发散

思维发散不要束缚自己的思维，大胆的想，天马行空的想，想到什么就写什么？如果你真的没啥想法，可以一边看参考，一边记录灵感，灵活应用。

很多设计师拿到项目不知道用什么元素来设计，就是缺少了思维发散这一步，所以你思维打不开。

通过思维发散可以分解出很多关键词，通过关键词的重组又可以得到更多的创意点。

2）绘制草图，文字语言转化为视觉化符号

把上面发散的关键词视觉化，通过找图片和参考，画出草图。这里我随意选了三组关键词进行组合。

草图画好以后，你可以直接发给客户，和客户确定设计的方向是否可以，这样就不会因为做了几天然后客户说不行，又得重做，草图沟通就会高效很多。

当然你也可以选择用电脑精细化之后再给客户看，毕竟看一个图形很多时候也看不出效果，完整的提案，客户更容易接受。

3）电脑绘制

有了草图用电脑制作一个logo也就是十几分钟的事情，如果前两步没有足够的分析和思考或者是直接省略，那么你在作图阶段就会毫无头绪，经常卡壳。

思维发散和绘制草图看似费时间，但是后面可以给你节约更多的时间。

思维发散是发散联想的过程，草图则是把一个想法都转化为视觉符号的过程，将两者合二为一，就能产生更多可能。

4）提案的制作

做好初稿就给客户看，很难打动客户（就一个LOGO还这么小，你要客户看什么？），让客户看见LOGO在实际应用中是什么样的，让他看见这个设计的未来！

一个简单常规的提案包括5个部分

1.提案封面设计

可以是一张与项目相关的大图也可以是简单的项目说明，第一页最好不要出现完整的logo，前面需要做些铺垫，再进入主题。

2.品牌推导

今天的教程是初级教程，对于这一部分太过于复杂，需要有很强的专业知识和市场洞察能力，这里就不再演示（最主要的是我也不精通）。

3.创意解析

通过图片及文字表达你的创意及设计说明，设计说明可以是文字，也可以是图文结合，推荐图文结合，图片能直观的感受，而文字有时很难理解。

4.应用展示

展示的应用要与品牌或者行业相关，不要服装品牌你整个奶茶的杯子这就与品牌不相关。

效果展示不是下一个样机贴一个logo，需要有延展的设计。

5）等待客户的摧残（改稿！改稿！改稿！）

首先设计过程并不是你一个人的独角戏，任何时候都应该放下你的骄傲，听取反馈。

即使你心里对客户的意见有一百个不愿意，听取他们的意见，保持开放的思想，总会对你有所帮助。

改稿是很正常的，这个过程是每个设计师都要经历的。不要带着情绪做设计，反正都要改稿，何必跟自己过不去，还不如开开心心的改稿，就当是成长，搞定一个客户就是一次成长。

如何搞定客户，可以参考这篇文章《《超越LOGO设计》如何让客户接受你的设计方案？（六）》，这里及不再赘述。

作者：尺子周

本文参考文献：《超越LOGO设计》《品牌设计之前，设计之外》。