5.25日精进

今天下午电话回访一个客户，他说正好要找京心达，因为维修后故障灯又亮了，最后询问完，客户问我会不会影响师傅的业绩，他说和师傅是好朋友，这点故障没事，可别影响师傅的业绩。核心:客户的信任和信赖才是我们的硬件，反思，我们如何能对得起客户的信任。如果车修不好一切都白玩了。最近各种原因，造成维修后的车辆二次回厂，其实这也是潜在的增加隐形流失率。宁可少休，也要把握好质量。