大家都知道微商销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在各位微商小伙伴的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,我们唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,今天给大家分享几个在微商卖货的技巧:
1
销售产品就是销售自己
做微商销售之前应该要学会销售自己。现在是品牌时代,你自己就是一个品牌,是朋友圈的宣传形象大使。想吸引客户来你朋友圈里买东西,前提是你能够吸引他们进来,其次才是朋友圈的整个界面的颜值、内容。所以做微商应该先塑造自己的个人魅力,就像今年很红的网红一样,她们就是通过在微博上打造自己美好的个人形象,从而引流到所开设的淘宝店,使其订单暴增。
2
在与顾客交谈中应该注意什么?
1、首先要摆正心态,不要说来一个咨询的你就非常急切的想成交,心急吃不了热豆腐,就像谈恋爱一样,都是需要一个过程的,相识、相知、相爱,跟客户也是一样的,你要先让对方了解你的产品,喜欢你的人。
2、要学会进行情感沟通,这样方便拉近距离。语音会比文字的魅力大得多(语音要考虑对方是否方便,一定要说的清楚明了)可以微信语音,也可以电话沟通,成交率绝对是大于文字交流的效果的。而且客户也是可以从你的声音语速语调中判断出你对产品的自信心以及专业度,从而给予客户信心,打动客户促进成交。
3
和客户沟通要掌握的技巧
1、客户咨询的时候不要马上回复,稍稍等上一两分钟再回复,然后回复客户的时候说:不好意思刚才我在忙回复咨询,或者我在培训,传递出你很忙的一种感觉。
2、当客户问你很多问题的时候,你先梳理一下哪些重要,哪些可以不用答或者转移话题,尽量用简洁的语词去回答客户,切忌发一大堆公司的政策、产品的介绍,这样冷冰冰的没有温度。
3、当有些问题问的过于尖锐,或者你不知道怎么回答的时候,不要立马回答,而是找上家咨询,或者自己百度了解,不要胡诌乱造,客户也是有智商的。
4、切忌顾客问一句你回答十句。首先要了解顾客的需求、痛点,宁愿顾客说十句我们回答一句,找准顾客的需求点才能对症下药。
5、碰到有些顾客说用了产品没效果的时候,我们首先要了解客户的使用情况、周期、还有一些饮食状况,如果她只是刚用一星期就想改善皮肤状况,那肯定是不实际的,因为这样的产品肯定不是健康产品,有激素什么之类的,所以在销售之前一定要跟客户说清楚。
4
给客户标签
有一个小技巧教给大家,就是一定要给来咨询你的顾客做标记,可以标记一下来源,时间等等之类的,你找他就能立马找到了,有空的时候去逛逛他们的朋友圈,进行评论点赞互动,加强信任感。很多来咨询你的人不是立马成交的,而是在你的朋友圈观察一个月、两个月甚至半年,如果不坚持做这些东西,那这些就是无效资源。
5
多称赞客户
这个比较简单了,人都喜欢被别人夸赞,都喜欢嘴甜的人,你就使劲去夸她就比如:你看见她的头像是个小宝宝,那你可以说头像是你家宝宝吗?好可爱啊!多大了呀!一类的话去赞美她的宝宝。
再比如头像是她自己,那你可以说:哇!你长的好漂亮,好有气质哦,皮肤好好哦一类的完美她的美。这个比较简单哈。
6
用自信心征服客户
说起这个自信心,大家知不知道为什么我将自信心放在最后一步去讲吗?
我来告诉大家,所谓自信心,必须要与胆色相提并伦。当你很有胆色的与别人介绍你的产品时,首先一定要对自己有信心,对你的产品有信心,告诉你自己你就是最棒的,你的产品效果就是这么牛逼,所以不管代理任何产品一定要亲身体验!
打个比方,比如顾客用了你的面膜说我皮肤好痒,怎么回事是不是过敏了呀!如果你自己用过就知道尤其是补水面膜当你皮肤特别缺水的时候,用了之后就是皮肤痒痒的,敷3到5次就好了,那如果你自己不体验,你就自己泄气了,你在想是不是面膜有问题呀?是不是上家发的货是假的呀,是不是我被坑了啊一系列疑问!
总而言之一定要有自信。
温馨提示:
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求各位微商小伙伴在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。