继德国客户、斯里兰卡客户故事分享后,此为“我与外贸客户的那些事儿”系列的第四篇,阿联酋客户。
阿拉伯真是一个神奇的国度,不仅在于富得流油,更在于独特的生意做法。
首先,阿拉伯更倾向于本地代理的方式,当地市场准入门槛较高。当地人直接在国外购买东西的并不太多,所以我们接触的,很多是当地的贸易商。
第二,阿拉伯人和欧洲人相比,随意性较重,会无缘无故“失踪”。虽然他们有钱,但非常谨慎,如何表现“你的钱给我们是靠谱的”这一点非常重要。
第三,关系营销很重要,邮件是最不在意的营销方式,阿拉伯人更希望合作伙伴可以坐着面对面畅快谈一场。
第四,等级观念重,略显霸道。我曾数次给阿联酋当地行业内数一数二的一家贸易商发邀请函请他们来中国谈生意,完全是根据对方要求做的,结果被告知老板更希望我们飞去阿联酋而非他过来。
好,严肃的说完,下面开始一些小八卦:
1. 阿拉伯很多地方中午有两三个小时的休息时间,因为太热。我记得某年夏天我跟客户抱怨了天气,他呵呵笑了,说当地40-50度。
2. 当地的女人没有地位。除了一夫多妻之外,当地认为女人不工作在家做家务侍奉丈夫是一种常态。挺可怕的,让我想到了印度,但明明阿拉伯的经济跟印度比是天壤之别。
3. 阿拉伯人有些亲美。发现这一点是,前两年我的美音还没有被高级BEC考试拗成英音时,客户们都说喜欢听我的美音问我是怎么练的,言语里各种狂热。然后我不幸英音后,他们...冷淡了。
总之,阿拉伯作为一片蓝海市场显然还有很大的开发潜力。然,也有很强势的生意作风,必须按他们的套路来。如果是当地有影响力的经销商或贸易商,不如下血本亲自飞去谈判,以消除疑虑增加诚信度。
下篇讲讲俄罗斯客户寄“现钞”的趣事,因卢布大跌,可把我弄得形销骨立的。
精彩待续...