书名:《用事实说话》
作者: [美]马克·墨菲
阅读感悟:
※ 真相谈话需要具备三个要素:①必须基于事实②谈话应该促成改变③谈话是对话，不是抨击他人。
※ 回避真相的原因:①无知自信②感知差异③心理抵触④利益抵触。
※ 用事实说话的8项原则，帮助我们摆脱情绪的控制，关注事实，扫除沟通障碍，赢得他人的信任。
书名:《用事实说话》
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