为什么我们的沟通总是鸡同鸭讲?

前些天写述职报告,我回想了工作后的成长点,其中一条就是沟通效率提高了。

老大问我,具体提高了啥呢?我想了想,之前和同事沟通,尤其是外部门的同事沟通,总是像鸡同鸭讲,最后导致连续沟通好多天却没有任何进展。到了实在沟通不下去的时候,偶尔也会争得面红耳赤却依然没有丝毫的突破。公司文化说要“对事不对人”,所以顶多给对方的评价会变成“此人极难合作”。

这种情况像极了我们小时候常常百思不解的一个问题,为什么面对美国和日本这些三天两头挑事的流氓国家,我们总是要忍辱负重和他们谈判呢?这不是在丧权辱国吗?

直到工作后,自己碰了很多壁之后,才越来越理解了小时候的这些问题。原来人和人,团队和团队,国家和国家之间的合作,从来都不是单赢,那结果的促成,一定是双方利益最大化的共赢才对。如果我们只将自己的诉求拿来和对方谈,对方又为什么要牺牲自己的时间和各种资源成本来配合你呢?如果这时候自己被别人邀请过来合作,你又是否愿意配合呢?

反之,如果一件事做成了,能各取所需,对大家都有好处,只要双方在自己的资源和能力范围内做这件事“划算”,那么共识就很容易达成了,事情也就容易落地了。

这对我工作中沟通的启迪是,如果我们在和别人谈合作之前,能先去想想对方究竟需要什么,我们是否有共同的目标和利益,以及双方在配合时的时间和精力成本,那么一件事情就很容易促成了。

所以,谈判无时不在,而促成谈判成功与否的要素,不在于谁嗓音大,而更在于是否能最大化地求同存异。

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