硬币有两面，哪面是正面？哪面是反面？按设计师原始设计概念规定的正反面去认识正反面。如果不了解设计师的设计概念，硬币的任何一面都可以是正面，也可以是反面。
我们的生命，是与问题起舞的一生。
当我们还是婴孩时期趔趄学步时，常常摔跤，会有疼痛甚至流血的情况，这是一个让家长心疼的问题吧?
许多父母为了防止孩子受伤，往往寸步不离，一刻也不敢松懈，一见孩子有摔跤的危险，就赶紧把孩子抱起来。其实，过分的保护对孩子的成长有害无益，因为孩子正是在摔摔打打的过程中学习和成长的。正是摔跤的过程可以让孩子调节自己走路的姿势和动作，保持平衡，提高大脑机能，增强孩子自身控制力，还可以养成良好的性格，提高勇气和自信心。
知了从小为人处事大大咧咧，却有着较强的洞察力，大概是上天对人类的一种平衡吧。最初在电子厂工作时，没有相关的任何经验。当时小文员的我在办公室的工作处理完毕，喜欢去车间流水线出现堆滞问题的工位帮手，从而会发现一些问题点，想出一些改善质量提高工作效率的方法。当时工厂的作业人员以及各管理都是有过几年的从业经验，但是时代在进步，他们的管理方法停留在过去的粗暴原始，生产效率与品质低下。每次开会时，各个部门互相推卸责任，吵得很热闹。有一次，我实在忍受不了工厂因为管理问题导致的严重损失，去到老板办公室，向两位老板陈述我所发现的问题以及应对改进的方法，其中一位老板当场完全否定我，觉得对于那个行业，我是个才上班一个月的纯粹菜鸟，而且是大多数时间坐在办公室处理行政琐事的菜鸟。另一位老板全力支持我，要我去车间调配各部门按照我的方法进行制程管理。
我只是要管理帮助生产线作业员提高每个工位的操作工艺，减少品质问题；每个工位摆放整齐，提高工作效率；多真诚关心员工的生活，管理者服务的心态去做事，大家感觉舒服了，整体做事效率自然就高了。
我参予车间生产管理后，首先让负责任的品质部主管对我很感激，支持我的老板就不用说了，特许让我可以去车间巡视，参加工厂各种会议。负责生产管理的老板虽然不情愿，因为我一个新手打了跟着他好些年的管理的脸，生产效率与品质的提高的硬结果面前，也只得同意。
有一段时间物料供应不及时以及品质问题，导致生产线常常停滞，平时我常常主动帮忙碌应酬的采购与供应商联系请催物料，有一次导致工厂全面停产时，老板大发雷霆，当时，办公室工作人员中，我顺理成章成为替补采购的最佳人员。
我告诉阿军："你很聪明，总是知道问题点在哪里。问题永远存在的， 如果你能够帮助解决问题，你就逐渐成为解决问题的高手，为工厂解决问题的同时锻炼自己的能力，你的能力与智慧才是你一辈子的财富。”
阿军挺感谢我用替换工作岗位让他深刻意识到自己的问题，提升了他的责任心与同理心，直到他跳槽离职后还保持过一段时间的联系。
遇到问题首先说“我不会”“太难了”，等于在告诉别人，我可以不做了， 这怪不得我，其实就是推卸责任，逃避现状。潜意识怎么评价自己，就会有相应的思考习惯与行为，也会产生相对应的结果。
有的遇到问题说“我虽然不会，但我尽力试试看吧”，这意思是说，我会钻研会向人求教，会克服一切困难尽力去解决问题，这是负起自己责任的态度。
有的遇到问题说“我不喜欢做”，这也 是一种显示非自己不愿意去想办法，而是不喜欢做啊。如果不能做自己喜欢的事 ，就喜欢正在做的事吧，只有这样，才不会让自己有太多逃避的理由。
面对问题敢负责任的人总是浪尖的弄潮儿，面对问题总是藉口多的人往往容易被淘汰在河滩上，如空心贝壳。
普通员工能站在管理的角度去考虑问题，就能做管理；如果能够站在老板的角度去对待问题，就能够做老板。问题会成为帮助自己成长的天使。
只是站在问题中间被问题所困，没有主人翁的心态，就只能成为问题的发现者与制造者，问题就成阻碍自己进步的魔鬼。
"我"是一切的根源，问题是天使还是魔鬼，在于自己的选择。
