建立良好机制
大部分的新进人员,是在不知所措、茫然无知的状况下进来,然後有一大半在不受重视与挫败中快速的离开。在大量的流失与大量的招募後面,其实最重要的是育人、留人的机制。
完善的训练
新进人员的经验或许有正面有负面,然而对於企业而言,完善的新进人员训练,不但是使新进人员尽快正常作业、适应环境的跳板,也能为公司整体文化奠下稳固的基石。
每一位员工都是企业最大的资产,也是企业竞争的利器,良好的新进人员训练制度,可以使得新进员工尽快的突破人际僵局,开始认识、适应组织环境,逐渐贡献所长,而达到经验承传与技能训练的功效。
减少摸索与情绪
一位新进的人员是公司无限的希望,在他来到这个陌生的环境的时候,接训的夥伴有责任要让他知道,工具在那里?夥伴在那里?危险在那里?企业常忽略新进人员耗费的公司成本,视摸索、过渡为理所当然,而其实有很多时间与情绪的浪费是可以被避免的。
而如何建立一套好的新生训练制度呢?以下提供作为参考:
迎新教育
在新人报正式上班前,先行公布新人照片、姓名,以及他的职务和所负责的工作,并要求全体同仁背诵记忆。当新人来报到时,大家能亲切的称呼其命字并主动提供其协助。不至於因陌生而导致疏离感。
识人训练
制作照片、姓名、职务对照表,让新进人员可以很快的记住人、姓名和职务。必要时要求主管或每位同仁录制一分钟的自我介绍及欢迎影片,让新人在正式上班前,对於每位夥伴其实就已经很熟悉了。
指定教练
在工作教导的第五阶段「验收成效」里面的第二条就是「指定协助他的人」,所以新人训完成之後,要指定优秀的资深人员为其「学长」或「教练」,作为其心理上安全的「保姆」,以及工作上的顾问。当碰到困难又不敢、不好意思找主管时,教练可以起到扶持与引导的作用。
建立组织过程资产
将标准作业程序、过往经验等有系统的建立资料库,不仅只有文字资料,最好还能建立影片资料库,让新进员工能迅速了解公司的运作流程及步骤。毕竟文字如果没有说明的话,不一定能看懂,要找人说明,大家又很忙,会搞得新人求助无门或其他人不堪其扰。影像库的好处是能够自动说明,有问题随时查、随时看,可以起到即时解决的作用。
新人约谈与座谈
主管分批座谈或个别访谈新人,也可以是部分座谈、部分访谈,一来了解新人入职状况,再则也是考核培训部门、主管、教练的态度与能力。做为未来内部管理、新人招募、新人培育的重要参考依据。