数字经济时代已经来临，高速发展的数字经济企业将成为数字经济时代新的增长点，中国SaaS市场已进入快速发展期。而今年突如其来的疫情成为影响SaaS企业发展的“黑天鹅”。

今年一则包括百度智能云、云帐房、易观等238家企业签署发布的《来自SaaS行业的一封公开信》在业内刷屏。公开信的内容指出，在疫情下，SaaS行业正面临双重凶险：线上用户需求量的爆增，触发了空前的运营成本压力；而每一家企业个体，必须独自承担既定战略停摆、未来一段时间内各项规划收入大幅萎缩的残酷现实。

SaaS行业如何在疫情的突袭下抵抗风险实现逆势增长成为众多业内市场人必须面对的课题。在此背景下，智慧芽作为全球研发情报与知识产权运营管理SaaS行业领跑者，通过内部挖潜和外部协作两个方面的专业部署实现了逆势增长：内部挖潜方面智慧芽围绕客户需求洞察，持续进行服务创新及策划、通过举行多场线上活动辅助客户排遣短期压力，保证服务的稳定与持续。外部协作方面智慧芽与曼朗携手合作，通过曼朗的专业搜索优化服务助力智慧芽提升品牌影响力，实现了效果转化力的持续攀升，更好地应对行业竞争与市场挑战。

智慧芽，成立于2007年，通过搜集、整理和分析全球数以百亿计的创新数据（如专利、诉讼、投资、公司信息等）来为各类创新者提供围绕研发创新全流程所需要的包括情报收集分析、流程管理和人才培养等在内的一站式解决方案。截止2018年底，智慧芽已服务全球50多个国家超8000家知名的企业、政府、高校院所、代理机构等。目前，智慧芽已成为全球研发情报与知识产权运营管理SaaS行业领跑者。

多措并举，智慧芽内部挖潜和外部协作成逆势增长的制胜手段

智慧芽内部挖潜时通过四个方面获得逆势增长：

一是智慧芽拥有可持续的获客矩阵，通过新媒体、社群等方式投入内容，搭建“获取用户、孵化、购买、留存”这样的运营体系，达到客户高效转化的目的，实现可持续性的获客。

二是智慧芽市场团队能及时抓住热点，发现机遇，精心策划每一场活动，来打造良好的品牌形象。疫情期间，智慧芽为客户提供免费产品账号；给知产相关单位发放账号支持工作；联合多家机构合作高校专利分析大赛，策划426知产月等一系列活动，履行社会责任，彰显企业担当。

三是智慧芽注重数据化分析，通过工具对用户搜索习惯进行记录，勾勒出完整的客户画像，形成精准明确的消息推送，在提升用户体验的同时提升品牌力，降低获客成本。

智慧芽外部协作上通过曼朗三方面高效服务实现节省37%线上营销成本：

一是曼朗根据智慧芽产品的特性，为其打造了品牌营销的新策略。通过大数据工具明确用户线上搜索意图，指导智慧芽开展官网快速迭代，共同促进了网站转化能力提升；在广告投放方面，曼朗结合智慧芽自身品牌优势，加入搜索展现创意，并通过图文形式，大幅优化智慧芽的品牌展现效果。

（专业的用户体验分析及优化，网站转化能力大幅提升）

二是曼朗为智慧芽定制其专属转化词库，实现了重点转化词、优质长尾词的最低获客成本，开拓出智慧芽落地页优质转化路径，实现了页面转化能力的全面提升。通过曼朗专业搜索优化服务，智慧芽百度权重提升至4，并且还拓展了搜狗、360等渠道，为智慧芽实现了全渠道精准流量覆盖，帮助智慧芽节省了37%的线上搜索获客成本。

三是曼朗为智慧芽制定了精准的流量转化策略，短期投放核心精准渠道百度SEM、SEO，通过数据追踪转化机制，不断洞察渠道特点、访客粘性、访客转化路径、优质转化词特点，最大化降低整体渠道获客成本，使得2020年1-2月疫情期间SEM成本下降一半。

智慧芽未来市场布局

今年的疫情对很多企业的业务都产生了一定的冲击，B2B企业CMO想要从危机中发掘机遇，发掘提高营销生产力水平的良策，智慧芽市场副总裁陶鑫亚给出应对之策：1.坚守从用户需求出发；2.对外扩大合作，抱团取暖；共建影响力；对内通过员工加强品牌传播；3.贴合实际，调整短期目标，为后期增长蓄势；4.加强线上运营管理。

在未来，智慧芽市场副总裁陶鑫亚做出了更多的展望，她指出，智慧芽在2019年通过数字化营销带来的销售线索占95%以上，2020年整体获客目标及线上占比也预期将持续上涨。为保持在数字营销上的增长趋势，智慧芽将与曼朗共同携手，从四个方面深入探索：

1.拓展合作渠道覆盖面，深入到各行各业中去，通过与不同平台合作打响口碑。

2.持续做好内容营销，丰富营销内容和内容的形式，除了吸引潜在用户外，还要做市场教育内容的长远孵化。

3.提升整体的用户体验，通过调研、数据分析、用户旅程设计及调整寻找体验中的增长破局点，并且坚守和业务各阶段结果相结合。

4.持续加强品牌传播。期待智慧芽能在逆境中持续成长，变得更强。