CRM—资金池

我想谈一谈一个极为重要的事情,钱的问题。

很多企业系统在设计资金的时候,都把钱分成两大块:一个是奖励池,一个是资金池。两个池子就像两个水池一样,互不影响,为并行的关系,池子里面的水有来源,又可以流走。

资金池分为两个部分,一个部分是客户真实的资金。这笔钱可以从SAP中进行上帐,客户也可以进行充值。另外一个部分是客户的信用额度,这个部分的额度决定了客户可以下订单的资金占用。企业一旦给予了某个客户一定的信用额度以后,就不会改变,除非在SAP中进行变更。当客户下订单的时候,订单占用资金会记录到信用额度上面去。这个时候是不会去使用客户资金的,只有在客户完成交货,产生交货单之后,才会扣减客户的资金。当客户的信用额度和客户资金加在一起不足以支付订单占用的时候,客户就不可以下单。  说的简单点,信用额度就像是信用卡,总额度是不变的,你可以使用(只能在下订单占用时使用,交货时不可以使用),但是一定要还回去。从另外一个方便来说,又有点像是淘宝的支付担保。


某企业的奖励池,奖励来源众多,使用起来也有诸多限制。

奖励来源有政策上的返利,这个是其主要来源。通过制定奖励政策,客户达到一定条件,给予返利。系统可以自动计算奖励,也可以进行手工计算奖励。计算出来的奖励需要经过审批,方可进入奖励池中。

除此主要来源以外,奖励来源还有,手工上帐,从其他客户进行奖励的调转。特殊业务的奖励高开以及上月的结转。

奖励的来源决定了奖励的使用。奖励使用限制两个方面。一个是哪来的到哪里去,就是说她来自于哪个存货分类,在使用的时候就只能使用到哪个存货分类,不能够跨类别使用。另一个是不能想用多少就用多少。规定了奖励使用的上下限。只能够在上下线的区间进行使用奖励。

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