午休时设计师小林说:姐,你看***家的儿子太稀罕了!
设计师的Q好友里加了大量我们的客户,当时为了传图纸沟通方便,加完后没有删掉都成了朋友。猛一听***我没反应过来是哪一位?经小林提醒:就是那个长得很漂亮、她的妈妈也特别年轻的那个。我脑中忽地一下子浮现出她和她妈妈的脸。
我说:想起来了,当时那妈妈说装修好房子是为了嫁女儿,我很怀疑地说她那么年轻,哪像女儿要结婚的人?那女人看起来实在很年轻,最多三十多点,性格活泼,说话很和气,与她沟通是件很愉快的事,实际上40好几岁。
后一帮人七嘴八舌地回忆起这七年的客户情形,四五个人坐在一起,把能够想起来的、好的、不好的、美的、丑的,像过电影一样,回忆了一遍。
七年,按一年最少100个客户计算,七八百个里,留下深刻印像的、依然叫得出名字的,也就百十来个。这百十来个之所以印像深刻,刚好是两个极端---一种是人特别好的、一种是留下恶劣印像的。
大家总结出一条规律:凡是宽容、好沟通的,普遍显得年轻、有活力,夫妻相对幸福。
相反,特别难缠的、太计较、爱占小便宜的,无人例外都比实际年龄显老,且过得不好。
比如那个张*林,初打交道就感觉不是很好交往。安装完后说好第二天送余款过来。我一等多天不来,打电话催要,人家就东扯西扯挑毛病,我说:如果质量有问题,安装过程你就应该喊工人停工,该换就换,该改的地方也好改。再说安装后你已在验收单上签了字,证明质量及安装过程没有问题。他于是又换话题说颜色不是他想要的,我说:颜色是你自己选的,想换加点钱是可以换的。他说行,考虑考虑。又一周过去打电话,人家又说安装晚了一天,导致他在外多付了一个月房租,让我们赔他房租钱.....等等,我感觉他就是在耍赖,想赖账。于是带人上门讨债,还没进门就听两口子在吵架,新房里打烂了不少东西;后来又去,敲了半天门,隔壁门的人探出头来说“别敲了,那两口子离婚了,现在为争这房子,在打官司呢。”
我心想:这样的人,日子能过好才怪呢。
一女客户向我抱怨她的装修史:门是返工的、木工返了几次、油漆返了几次、在外定做的衣柜是歪的、地板是翘的,都是些黑心商家、奸商....总之没有一样让她省心,她一样都不满意。她的老公站在一旁叹气,有时候插入一两句“不是的,其实也挺好的。”马上会被老婆骂得不敢吭声。
我在她家看了一圈儿,事情远没她说的那么不堪。于是笑着劝她“世界上没有绝对完美的事情,宽容一点...不要把自己搞得那么累等等”。看她心情缓和,一问她和我同岁,她老公睁大嘴巴不相信地说“不可能吧?你看起来起码比我们小十岁!”
我一直叫钟姐的那位也是,看起来像五十多岁的大妈。事前什么也不说,给她讲解图纸、征询她的意见时她斜视着眼,不说话。事后挑了一大堆不是毛病的毛病,她自己也把自己气得胀鼓鼓地。好不容易沟通好。最后一问---居然比我还小几岁!我说她“看,你这些负面情绪把自己搞得这么老划算么?干嘛不开心地笑一笑,事前多沟通沟通,不至于会这样的。”
难打交道的男人其实比女人多,这类男人大多集中在五十岁左右,比女人更小肚鸡肠,谁都不信任,好像整个世界都会骗他一样,言语虚伪,说得很动听。很多人说“感觉婚后的女人,越来越丑”,可我觉得有些男人,实在比女人丑得多。
我的理解是:当一个人心地不再善良、内心不再纯洁,被污垢蒙了心,心智全用在如何算计上,肯定会越长越丑。
当然还是好说话的客户多,偶遇那些美好善良又宽容的人,总发现他们越活越年轻,越活越自在,碰到时会惊奇地打招呼“哟!**姐,又年轻啦,都认不出来了!”