讲道理?还是讲故事吧…《故事思维》

好故事应该像好书——“必须是凿破我们心中冰封海洋的一把斧子”——卡夫卡。

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“砰砰…砰砰…”

一阵敲门声,我本来窝在客厅沙发上,迷糊间打开防盗门,还没反应过来怎么回事,一条腿先深入门中,再想关门已经来不及了,叽里呱啦说着什么不记得了,直到最后买了瓶洗发水,才打发掉那条大腿。

而优秀销售大卫是个讲故事高手,最喜欢分享他父亲喜欢给他讲的故事:

他父亲在挨家挨户推销商品时,不理解其他销售“得设法进入顾客的家门”的做法,说这是最笨的方法。开门的如果是女士,他会后后退一步并保持安静,不会急着迈进去。这样既尊重女主人,也会打消疑虑,进而被邀请进入屋子,即使他成为一家市值40亿美元企业的CEO,仍会用以前销售时获得的销售技巧,让对方主动邀请他进门后,然后他才理所应当地踏入别人的空间。

如果所有的销售人员,在培训课上能听到这样一则故事,估计比空洞的口号激励,更能提高销售人员的业绩,让销售人员更理性的思考,更加谦恭和内敛,尊重顾客的同时,也尊重了自己,也能做出更加出色的业绩。

记得07年一次去商场巡店,一个穿着过时的枣红色呢格的老太太,边走边看专柜里的衣服,与我眼光交接时,我微微颔首一笑,她也微笑着走过来,询问衣服,然后试穿,最后从收款台把交款单给我时问:“这是什么牌子?”

我稍微一愣,笑着告知,因为是国外牌子,所以logo都是英文。

老太太笑着说:“我过几天去南方,正需要这么件薄外套,在家刚打扫完卫生,没换衣服就出来了,前面柜台可能看我老太太穿的寒碜,买不起她们柜台的衣服吧,都没理我的……”

老太太走后,我寻思了很久:前面专柜有中英文的,便宜贵的都有,个个都是专业销售。而我也不是专业销售,老太太却在不知道什么牌子的情况下,接受我销售的商品。

在以后销售培训时,我都会讲述这个故事,相比比呆板的“不要看人下菜碟”、“要尊重每一位顾客”、“要微笑接待顾客”的培训规则,来得更有感染力,让她们通过形象真实的故事,摒弃自己以往的销售陋习,更谦卑内敛,增加自己的人格魅力。对销售都是大有裨益的。

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英格丽德是一位艺术家,和作者在广告公司共事时,从不穿内衣,所以当她在桌子前面俯下身,那完全张开的领口,脑补一下,令会议上的顾客脸红喷鼻血……作者讲了个确实奏效的故事。

“某某公司有一位,有魅力且身材热辣,也很有工作能力的女士,但是因为她总是暴露的着装,所有人对她的评价是:她是靠胸赢得订单,而不是靠能力,靠脑袋胜任工作。”

以上是书中作者举的事例,但作者没有叙述讲的什么故事,我试着脑补了一个故事,锻炼一下自己的故事思维。也许你可以补一个比我还要精彩的故事。

除了工作中,生活中也同样适用。不喜欢听父母唠叨的孩子。估计大家都有过,跟孩子唠叨半天,孩子只当你的话为耳旁风的经历。

为了让孩子冬天穿厚的高腰袜子,而不是和明星一样露出脚踝。我也试着书中的方法,跟孩子讲一个故事:前两年冬天我穿过矮腰袜子,腿到了去年冬天就疼痛难受,去年我把所有的袜子都换成高腰,并且所有加厚秋裤都又加厚了一层护脚踝,不要像我身体出现状况再补救,很难恢复。(我加厚脚踝孩子是亲眼看见过)第二天孩子自己换上了厚得高腰袜子,发现比我单调地唠叨有效果多了。

故事的魅力挖掘还不止于此,试着书中打开你的脑洞,拓展你的故事思维。遇到任何你想说服别人,或者想让别人按照你的想法达成意愿,讲道理?还是讲个故事吧……

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