疫情三年，房地产整体下行，教培行业惨遭双减、旅游业无人问津、餐饮业更是隔三差五就停顿……，昨日还是行业风口，今日就成过眼黄花！

2023年，随着疫情管控政策的转变，人口流动性增强后交通业、旅游业、餐饮业随之复苏；而随着2030年碳达峰的临近，传统制造业向低碳环保型企业转型也将加快；还有，随着网络购物、电子商务的深入生活，必将吸引资本市场的新一轮投资。

在这种大环境下，对个人而言，转行、跳槽这个话题会被越来越频繁提起。因此，需要对转行和跳槽重新定义。

以前，无论是跨行还是跳槽，通常都涉及换新东家。

而现在，企业为了顺应时代变革、考虑自身发展会更加频繁地调整战略目标及经营方向，随之而来的是一系列的重组、改制、调整……，例如：某集团公司由于战略调整今后将不再涉及物业管理行业，计划注销旗下的多家物业公司。一名有着10年从业经验的物业经理不得不做出二选一的抉择——跳槽到集团下属其他子公司的空缺岗位或者离职重新找工作。因此，今后的转行和跳槽有可能不换东家，但求职面试环节却必不可少。

面对求职面试，如何做到有备无患，面试不慌呢？

向大家推荐这本书《关键演讲》！

推荐理由有两个！

第一个理由：如果限定职场人只能学习一项技能，最佳选择便是演讲。因为职场人的重要时刻往往与演讲相伴！

· 求职面试

· 工作汇报

· 竞聘竞选

· 公司或产品介绍

· 高管发言

· 授课培训

因此，毫不夸张地说：“掌握关键演讲，便能扭转人生！”

第二个理由：《关键演讲》涵盖了包括“求职面试”在内的、上面列举过的6个职场高频演讲场景及应对技巧。作者还将这些应对技巧总结成40多种模型，并配有100多个参考实例。另外，本书是按场景进行的分章，非常适合求职学生、职场白领、副业青年、企业高管、培训讲师等按章索引，找出所需。

求职面试的两个关键

关  键

➯  如何想？

第一点：

人们通常的想法是：面对竞聘岗位我有什么优势，例如：学历、经历、成就等等，面试时如何突出自己的特色与优点从而让面试官青睐有加。

这些想法本身没有错误，却隐含着一个看不到的问题？“利已思维”。

我们的思维方式总会以自己为中心，我会什么、我有什么，我能够得到或者需要付出什么？这种“利已思维”难免会自动忽略对方的想法？即忽略掉“换位思考”。例如：HR（人力资源顾问）想看到什么样的简历？面试官期待看到什么样的求职者？或者进行了“换位思考”，但仍然是站在以自我为中心的视角在思考问题。例如：我如果是HR或者面试官会怎么想？而不是站在Ta的位置Ta会怎么想？

因此，求职面试应该如何想呢？“利他思维”。

第二点：

面试和什么最像？不是考试，而是相亲！

匹  配

合适比优秀更重要！奔驰、宝马汽车好不好？好！但如果在农田里干活，那它们就不如拖拉机。所以，好简历不是把最好的经历一一呈现，而是要与目标岗位相匹配，即做到“利他”的匹配。匹配度越高，进入面试的可能性就越高。

而进入面试时，回答各种问题的核心也是你和公司岗位的匹配点。你应该告诉面试官，在你的过往经历中有什么样的能力、业绩，证明你能从事此工作且做得很好，值得他们花钱雇用你。还要告诉面试官，你有多么强烈的意愿想要从事这份工作，值得他们长期雇用你。

➯  怎么做？

求职本身就是一场双向选择、相互获益的交易。想做到面试不慌、有备无患？重点是匹配，即先找出企业的需求、再展现自己的价值。

第一步：解读“招聘启示”找出企业需求

招聘启事

解读“招聘启事”

· 基本信息：用户增长运营的意思是持续吸引用户加入，避免用户流失；薪资标准是1.5万-2.5万元/月，除12月工资之外还有2个月的年终奖

· 硬性要求：学历本科、年龄不限、专业不限、地点北京

· 专业技能：经验不限

· 通用技能：需要团队协作能力。

这样看来，人们往往会觉得“我都符合啊”，但实际情况并非如此，除非你能举出例子或数据来证明你符合。所以我们还需要从“招聘启事”的字面意思重新思考“背后深意”。

· 深度解读：

1.字面意思：“增长”出现了6次，“裂变”出现了3次（转介绍也是裂变获客），“数据分析”出现了2次。

2.背后深意：第一，公司需求的是招聘一个会玩“裂变”，能够实现用户“增长”的人；第二，增长的方法是数据挖掘、分析，提高转化率，说明公司已经过了前期粗放式增长阶段，现在卡在精细化增长瓶颈；第三，在线教育的每一环节中都会有用户流失，提高各个环节的转化率是所有部门一起协作的共同结果。因此发号施令是没用的，要靠个人魅力说服别人和你一起或者为你做事。

3.应对策略：如果你之前做过用户增长，就要在简历/面试里重点突出裂变活动、获取到了多少用户、收入；如果你之前没有做过用户增长，但确实对这个岗位很感兴趣，那就快速学习一些课程补齐这方面的知识。关于团队协作，讲一个跨团队合作的项目，展现你的横向领导力，例如：虽然项目组成员不直接汇报给你，但是通过你的领导力最后成功完成项目。

第二步：投简历

HR只会花十几秒时间来浏览一份简历，就能决定要不要面试你，你的简历不是被阅读，而是被扫描。因此，你的简历应该封面明显+重点突出+内容精练。

1.封面明显：简历封面提示作用明显

HR先于简历内容看到的是简历封面。所以，千万不要使用大家都在用的简历名称，比如：我的简历、个人简历、求职简历。HR不想看这些，因为看过很多简历后已经无法把相似的封面与内容相统一了，最后还是要翻简历看，才知道简历名称为“个人简历”的“个人”是谁呢？

新封面=应聘岗位+姓名+匹配卖点。具体来说，就是你想干什么？你是谁？你有哪些能力？

封  面

2.重点突出：简历内容做到详略得当、重点突出

内容=基本信息（详）+工作经历（详）+教育背景（略）+其他（略）

2.1基本信息这样写：

个人基本信息

基本信息就是能让面试官快速认识你，并且联系到你。所以需要有照片、姓名、联系方式、3个标签（快速认识）。其他的信息，比如性别、身高、体重等，一般都不需要写，而需要写的3个标签，99%的人都没有写。标签要和岗位相关，最好把行业、公司、职业各写一个，或者从其他标签中选择三个。这样，即使HR没有时间去看你具体内容，但他只要看了这3个标签也能知道你有多厉害、多合适这个岗位，在快速扫描之后便会给你进入面试的机会。

2.2工作经历这样写：

简历内容

比起“做了什么”来说，HR更想知道你曾经在原岗位“做成了什么”。因此，重点是用具体、可量化、亮眼的数据描述自己的工作成绩。

3.内容精练：简历内容需认真、严谨、简洁

    细节决定成败，请看视频

（视频链接：https://www.bilibili.com/video/BV1L54y1r7FH/?buvid=ZF45D3F6C08A94F24E9489E8E25D08CB8455&is_story_h5=false&mid=itHp%2Bi2tydrbd%2B28bciQcg%3D%3D&p=1&plat_id=116&share_from=ugc&share_medium=iphone&share_plat=ios&share_session_id=F8C9979D-8A20-4DA2-B1D8-9F7ED36AF51B&share_source=WEIXIN&share_tag=s_i&timestamp=1674033621&unique_k=EZeFd5D&up_id=94232974）

第三步：面试准备

面试官的面试问题有60%都来自简历，最高频的3个面试问题如下：

面试问题

1.被问“你为什么应聘用户增长运营这个岗位？”，该如何回答

HR问这个问题，是想了解你对这个岗位的理解，或者你对自己能力的理解，以及二者的基本匹配分析，并确认一下你不是凭感觉、看待遇随便投的。可以用“知、能、愿”模型来回答：

模  型

【举例】

（知）我了解到运营管理工作主要是负责带领团队完成拉新、激活、留存和转化。

（能）我曾经通过裂变营销10天内低成本拉新2万人，并总结了18种拉新方法，包括免费的、付费的、短期见效的、长期有效的、线上和线下的……（挑1个方法来展开说，不用把所有内容都说出来，吊足HR的胃口，让Ta觉得你有能力，上岗就能出活）。

（愿）我对贵公司的产品和服务很感兴趣，对做好这份运营工作很有信心。

2.被问 “你为何频繁换工作？”，该如何回答

你要回答HR过去频繁换工作的原因，然后向HR承诺这次会在公司长期工作。回答频繁换工作原因的5大要点模型如下：

要  点

【举例】浪子回头

之前我频繁跳槽。确实是因为我不知道自己适合做什么，就想着趁年轻多经历、多体验、多尝试，经过几次跳槽后，我慢慢发现了自己的兴趣和优势是……。也明确了自己的职业发展路线是……。因此我来应聘x岗位，

【举例】职业规划

虽然我跳槽的次数多，但每一步都是根据我的职业规划走，并非乱来。我的职业规划是……，我在之前岗位上学到的知识和技能包括恰好能够帮助我更好地胜任您公司的岗位，帮助企业发展。

另外，还因为XX公司是XX领域的龙头，我希望，也非常愿意在公司长期发展。

【举例】积攒经验和技能

我之前在3家公司做过销售。这段经历让我明白了一个道理：销售人员要具备极强的协同合作能力。一方面要吸引用户；另一方面要协调公司内部所有参与到买卖过程中的部门留住客户。

而用户增长运营是以用户良好体验为中心再做运筹帷幄。如果把商场比作战场，公司有什么地盘（用户）、用什么武器（产品、定价）、有什么粮草（广告、活动）、有什么兵力（销售人员）、如何提高用户留存率（多部门协作）……都是用户增长运营需要思考的问题。

3年销售经验让我更贴近一线，深知用户需求，能够以用户增长为核心策划营销活动、通过多部门合作提升用户留存率，例如：……。

【举例】不可抗力跳槽

疫情影响，公司业务调整。

公司总部搬到上海，我更想留在深圳发展。

通常，刚毕业的前2年时工作不稳定，可以理解。与此同时“很稳定”也不见得是好事，在一家公司一待就是5年、10年，也没晋升，又不跳槽，难道你一直在“打酱油”。

3.被问 “你还有什么问题要问我？”，该如何回答

通常，HR对你前面的面试表现比较满意，才会问这个问题。但很多人都会因为没做准备，而在这个环节减分。

· 没问题=无所谓

· 有问题=你的价值观里最关注什么事情

  × 薪资有多少？

  x 平时加班吗？

（减分）不太专业、比较功利。

️️√公司对这个岗位的要求是什么？

√ 团队文化是怎么样的？有几位同事？向谁汇报？领导风格是什么样的？

√ 应聘公司/部门未来3～5年的发展规划、需要达成的目标是什么？最大的挑战是什么？

√ 这个岗位在公司的培训、晋升、成长路径是什么？

（加分）针对未来的工作内容进行提问，比较容易赢得HR和面试官的好感。

综上，求职面试不是考试，而是相亲！

HR和面试官的目的不是为了考核应聘者，而是为了招到合适的人或者不被公司的用人部门责怪招错人、招人慢，所以审核简历、提问面试只是手段而不是目的。因此，大家不要把HR和面试官当成考官，甚至敌人，当“中介”就好。

HR和面试官所有的提问都是为了找到另一半的小心试探，真诚才能让双方都做出正确的判断，所以你的简历内容、面试回答可以趋利避害，但不可以作假、说谎。哪怕就算你通过手段拿到令人心动的offer，也会在试用期或工作中被识破的，因为一个谎言需要用无数个谎言去弥补，而一旦被识破，那么你在这家公司、这个行业，甚至更多行业的工作机会就到此为止了。

最后，带领大家观看一个4分多钟的小视频，它出自人真类电视节目《令人心动的Offer2》，是应聘者李晋晔参与君合（上海）律师事务所的面试过程。看这个视频，第一是希望大家能够了解到一位优秀的面试者是什么样子。第二是希望大家找一找视频中有哪些地方与本文的知识点相契合，以加深印象。

视频链接：https://www.bilibili.com/video/BV1wy4y1k7xe/?buvid=ZF45D3F6C08A94F24E9489E8E25D08CB8455&is_story_h5=false&mid=itHp%2Bi2tydrbd%2B28bciQcg%3D%3D&p=1&share_from=ugc&share_medium=iphone&share_plat=ios&share_session_id=F7AD1ADD-61C7-441B-B904-4B7383F67FEA&share_source=WEIXIN&share_tag=s_i&timestamp=1673762116&unique_k=ZPkTfAs&up_id=314713309