工作中的人群分类，以沟通中情绪分类，无非几种：
1）无情绪:一般指在任何沟通中丝毫看不出任何情绪的人，一般此类人深知自己沟通的目的。与此种人沟通，必须要双方共赢，难以通过柔性的策略获胜。
2）带工作情绪：在沟通中可看出因工作情况导致的情况，一般都是正常的情况，此类人事实求是，与其沟通，共同协作，友好协商，解释清楚往往会达成共识。
3）带个人情绪：在工作中带有个人情绪，此类人沟通中并不是为工作结果为重，往往体现出个人的性格特点，或强硬、或不可理喻等。沟通中需要先捧后理。
工作沟通中，以结果为重，情绪不现，有理有节，这就是赢了。
