千变万化的人

工作中的人群分类,以沟通中情绪分类,无非几种:

1)无情绪:一般指在任何沟通中丝毫看不出任何情绪的人,一般此类人深知自己沟通的目的。与此种人沟通,必须要双方共赢,难以通过柔性的策略获胜。

2)带工作情绪:在沟通中可看出因工作情况导致的情况,一般都是正常的情况,此类人事实求是,与其沟通,共同协作,友好协商,解释清楚往往会达成共识。

3)带个人情绪:在工作中带有个人情绪,此类人沟通中并不是为工作结果为重,往往体现出个人的性格特点,或强硬、或不可理喻等。沟通中需要先捧后理。

工作沟通中,以结果为重,情绪不现,有理有节,这就是赢了。

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