用户体验设计是一种设计精髓,它深深植入在设计当中。记得我第一次看到这个词的时候是刚入大学的时候,当时用户体验这个词在国内刚刚兴起,你要是在平时的设计中讲到用户体验,那可是相当高大上的。直到大二有次看一篇文章,讲到在日本根本就不会在设计的时候讲用户体验,当时十分诧异,难道霓虹国的设计师不注重体验? 非也,恰恰,他们给出的解释是,用户体验是设计的基本,做设计的时候根本就没必要讨论,因为它是最最基本的,所有的产品中必须包含。所以日本人做设计的时候不会讲到体验,更没有专职的体验设计师,因为体验,是基础中的基础。
这让我陷入了沉思,现阶段在国内,我们是不是有些过分喧张用户体验了,只要是个设计师(尤其是交互设计师),都会在讨论产品的时候讲两句用户体验。用户体验作为设计的一种原则,它是设计的基础,我们应该不言而明,无须反复讨论,它是每个设计师应该掌握的基础设计能力,而不是拿出来炫耀的设计"法宝"。 那什么才是我们应该拿出来炫耀的东西,小辈认为,应该是更深层的设计价值。我们应该更多的讨论某一产品的设计价值是什么,它给我们,给用户,给社会带来了什么,这才是我们应该讨论的。某一款产品,作为设计师我们不应该反复提及用户体验,我们更应该去考究产品所拥有的一个Core Value。
目前,市场上的产品(互联网产品)同质化严重,你要想搜到的产品都会在应用中找到三五个同样功能的产品。在功能层上,产品几乎没有特别多的差异,更进一步,到体验层,随着体验设计的强调,产品的体验感也得到了质的提升。所以,从产品体验层的角度出发产品的竞争性也逐渐变小了。那么,你的产品如果想在竞争中脱颖而出,就必须向更高阶层买进——产品价值。
以笔者最近做的一个课程作业为例,笔者的小组团队针对抑郁症患者进行了调研与研究,通过一系列的讨论后决定做一个关于抑郁症患者的心理服务平台,同时在这个平台上你可以与其他患者进行互动交流,并且引入一些心理医生与心理学学生,进行在线的互动交流。总的来说,就是一个社交平台。概念构想后我们进行了整体的归纳与方案的整合,发现,我们的产品显得非常的没有亮点(说难听点就是平庸),市场上同类产品有好几个,功能类似。可以预想到,就算将用户体验做好我们的产品被用户使用时还是会被他们认为没有惊喜普普通通千篇一律最终抛弃。如果你的产品在价值层上缺失内涵的理念那么在体验层你做的再好你的产品还是会和其它市场上的同类产品没有本质上得区别。那么如何改进我们的设计呢,如何找到一个新的价值方向呢?在前期的调研中我们发现,心理疾病患者具有很强的同理心,往往当他们病愈后会有意无意的去帮助跟他们有相同疾病的人。通过种种的努力和与老师的沟通,我们最终确立了我们产品的核心价值理念和目标——结合线上与线下,通过平台激发抑郁患者的同理心,让他们在病愈后能回到平台来帮助更多的其他患者,产生滚球效应。 当确立核心价值理念后,你会发现你的产品跟其它同类产品立即区分了开来,你所做的产品方向变得明确,只要围绕着你的核心价值,你的产品必然会与众不同。笔者的课程作业还在进行当中,后期产品如何设计还需要更加努力的思索和探究。
最后,回到用户体验上,毕竟国内的整体设计环境跟国外是没法比的,我国的设计发展还处在发展阶段,从体验走向价值探索,需要迈入更高层次的阶段,也需要我们这代设计师更加的努力。总有一天,我们的设计讨论群,微信群,QQ群将不再讨论UX设计,因为它将会变成设计的基本准则,无需言明。我们更多的会讨论UV(User Value),为用户,为社会,为人类创造更美好的价值,这才是我们设计师的最高荣誉。
期待我们从UX设计师转变为UV设计师的一天。
第一次写的随笔,若大家有意见可多多交流,笔者必定虚心学习~谢谢