最近看了一本书《破茧成蝶，用户体验设计师的成长之路》，有些东西读起来还是很受启发。比如原先我会觉得页面元素丰富多彩，各种精湛的特效会让用户爱不释手；比如查询条件线框的摆布，我觉得按钮居中好些；再比如我推荐给用户好多附加功能等。看完之后发现原来这些往往都忽略了一个重要的命题：
用户是首位。
用户体验来源于糟糕的设计。设计的不好，体验就越差。作者强调一点，设计不等于艺术。就好比武则天的无字碑。是艺术，一件让人沉思、各种大道横行的历史文物。但是它对于我们看众有没有切实的作用呢。一片空白。对比艺术的感性，设计是相对理性的，是为了解决用户的具体问题。
其中我感受最深的就是如何去挖掘用户的真正需求。正如大师在staff meeting也提到了马与汽车的故事。人的思考和决策会受到多种因素的影响，说出来的一般只是表面的想法。甚至是一些反对内心的话。比如在一家餐厅吃饭，饭菜的口味确实不好，但是遇到参访时，人们往往会说环境不错，饭菜还行。面对镜头首先想到的是自身的形象问题，并将自己处在一个我是一个公平公正的人，我在做客观的评价，我没有恶意的中伤，这样我就站在了道德的制高点的环境里。但是，你下次不会再来了。诚如文章所言，对个体要求挺高，特别是我这种别人说什么我都信的人，往哪儿一站，别人都主动过来给我推荐产品，（我就是典型的目标客户啊）情商更需要提高了。当然会分析出深层次的意思，也需要了解你的目标受众。你的应用是给哪类人群的，哪类人会对你的app更感兴趣。记得腾讯也专门出过一本书研究盲人这类群体的用户体验。他讲盲人习惯使用的qq功能，以及界面元素等有针对性的强化。它讲述一点，我觉得是他成功的基石：假设我失眠了，我最需要的是什么。
的确，站在用户的角度去思考问题，更容易获得用户的实际场景，借此可以很好的揣摩出用户的心理变化。为什么警察会要求保留案发现场，除了一些蛛丝马迹之外，很大程度上就是在还原杀手的心理，通过情景模拟，来排除一些看似不可能的情况。
因此，我们不要盲目的顺着用户的要求走，三步分析法：why，what，How。或许就掌握了先机。
当然看这本书完全是出于好奇心，想看看设计是怎么进行思考的。或许以后我看世界的感知不一样了呢！下一篇《巨婴国》。
