那些有效沟通的重点要素

践行写作以来,已在简书上公开38篇文章,码字总量超过4万字。那写作的目的是什么呢?

开始写作时,自己对写作的目的定义是“感知时间的方式”,让自己知道做一件事情不是那么容易;写着写着,自己重新定义了写作的目的,便是“让思考更加清晰”,一直以来自己的思考论据不足,逻辑不严密,导致表述不清楚;今天进一步升级了写作的目的是“沟通,尤其是有效沟通”。有效沟通的重点要素有哪些呢?

1)你所表述的东西的确是处理好的吗?

输入的东西是否是优质的东西,输入的是垃圾,输出的也一定是垃圾。处理方法或工具是否有效,逻辑推理及筛选决定于思考的质量,没有深度思考的内容不能算处理好的东西。

2)你处理好的东西,你确实表述正确了吗?

在你通过收集优质的材料,运用合理的逻辑论证,处理好所需的东西,是否通过朴素的方式正确而准确的表述出来,表述是否与已处理的东西背道而驰,需要我们对表述的方式加以斟酌。

3)你表述正确的东西,对方真的具备理解基础吗?

即使你对已处理好的东西,进行正确的表述,还要考虑接受者的理解能力,是否能够接受你表述的方式。面对很多接受者时,你需要不厌其烦地考虑众多接受者的接受能力,以及通过接受者的反馈不断调整你的表述方式,确保对方的理解基础。

4)对方能够理解,他真的能接受吗?

即便你的内容处理、表述及对方理解都没有任何问题,也不能保证对方就能接受,要改变人的固有观念真的很难,甚至难到你无法想象。

5)对方会表示理解甚至接受,他真的会当回事吗?

改变人的观念很难,但也不是不能改变,即使改变了人的观念,他如果不当回事也不算真正的改变,怎么让对方真把你表述的内容当回事,直至践行起来,才算真正改变对方的固有观念。

6)对方有疑问的地方,你准备好解释了吗?

如果对方对你表述的东西产生疑问,你有没有准备合理的解释内容及方式,彻底解决对方心中的疑问是表述之前需要考虑的一部分,与需要表述的内容同等重要,或者说甚至更重要。

7)对方产生误解的时候,你有应对方案吗?

面对同样的内容,每个人的认识是不一样的。你所表述的内容如果让对方产生误解,你有没有具体的应对方案,考验你准备材料是否充分,考虑面是否完整,是否了解对方理解你内容的心理过程。

8)对方驳斥你的时候,你有足够的心理准备吗?

当你有一定的影响力的时候,无论你表达任何内容,总会有人会驳斥你,你有足够的心理承受能力吗?

这些有效沟通要素其实是读书时写科研论文的必备技能,可是走出校门的我们彻底遗失了这些技能,乃至于思考不深入,表达不清晰,论证不充分。要做到有效沟通,让自己的每一句话都有理有据,选择最好的表述方式,考虑表述过程可能出现的一切问题,从容应对表述过程及将来可能出现的一切可能。

有效沟通仅仅是最终的呈现方式,大量隐性的收集、思考、处理、表述等过程同样重要,还要想尽一切办法获得真实的反馈,不断精进自己有效沟通的技能,让自己成为一个好的沟通者。

有效沟通,以求让对方明白之前不明白的道理,了解之前不了解的事实。

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