1.关键词：观察到需求
今日感悟：在非*力沟通中，要诚实的表达自己，我们要体会他人的感受以及需求，与他们建立联系，然后开始关切的倾听。保持对他人的观察，双方可持续互动，直到情意相通。那样，对方不会因为你的话语不合心意而打断甚至无视，也能够在你发问甚至请求的基础上，继续延伸你的话题，并能够和你进一步的心灵沟通。所以观察到对方的需求，以及明白自己的需求，才能够顺利开展非*力沟通。
生活中，因为生活节奏的问题，可能我更多更注重的是事情的解决的速度以及结果，所以很少从观察对方的需求下手，有时因此上了他人的黑名单，心中可能也未知晓，失去一段关系，可能也只会懊悔。原来非*力还可以这样去解决交流问题，甚至能在加深理解对方的前提下，让一段关系，一次互动更亲切。
2.关键词：心存爱意
今日感悟：心存爱意，才会去表达爱和关怀。非*力沟通之所以能改善人际关系，改进工作。因为使用的人都在心中事先有了一份爱，为他人思考、对他人关怀的爱意。所以交流在一步一步深得对方的心，能让对方体会到那份爱意，对方就会心存感激，配合我开展剩下的活动。
生活中，对厌恶的人心中通常是充满憎恶和讨厌的，在遇见的时候，对话只会顺从内心的需求，去表达出厌恶的一面，所以关系只会越来越恶劣，而以非*力沟通来处理这种关系，心存爱意，或许能够少一个敌人，多一个朋友。
3.好文节选
非*力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。
