入门篇|第一讲：为什么要学高效沟通技巧？
五个维度助你成为沟通高手
1）自信的沟通态度 2）高情商说话方式 3）关切倾听他人
4）学会表达感受 5）压力下的高效沟通
什么叫真正有效的沟通？
建立在双方了解的基础上，进行愉快和高效的交流，传递思想，达成共识，实现双赢。
作业
1，仔细想想在沟通中遇到的困境
2，你想解决的问题
真正了解自己的需求，才能更好的专注学习。
基础篇第二讲五步教你自信表达
高效沟通的三大特质。
1，自信的沟通态度。
2，高情商的说话方式
3，关切的倾听他人
迈出沟通的第一步：改变消极的自我评价
对自己有客观真实的认知
有切合实际的期望
有强烈的改变意愿
学习技巧并积极实践
五步建立自信的沟通：
一设定目标：为什么要明确的设定这个目标？因为它带来的好处，时刻铭记自己的目标，踏踏实实为这个目标而奋斗。
二相信自己：停止令人泄气的内心对话，相信自己。如果你不自信，那就假装自信，直到你达到目标为止。不断心里暗示，假装自信到成功。
三抓住机会：一个人不下水，就永远学不会游泳。
四反复练习：只有对技能练习到炉火纯青时，才能拥有自信心。什么都不事，说错了天也不会塌下来。
五积极乐观：如果失败了怎么办？当成成长的一个经验积累。不是结果导致了情绪，而是情绪导致了结果。
基础篇|第三讲：避免情绪化，高情商的说话方式
当我们要拒绝对方、给对方建议或者对方情绪化时，该怎么做呢？
1，不要直截了当指出别人的错误
别人都是有自尊心的，所以不要直截了当指出别人的错误。避免非黑即白的选择。
你说的有一定道理，不过我还有另外一种想法，当然我有可能是错的，我们一起交流一下吧。/一起探讨一下吧。
2，委婉的提出反对意见
当你提出反对意见时，从探讨和启发的角度出发。例如：我了解你的观点了，我还有另外一种想法，我想听听你的意见。
3，建议而不是命令
你可以考虑一下这个吗？你觉得怎么样？你觉得这样合适吗?用命令的语气，获得的不是合作而是对立。
4，犯了错误就要承认
承认错误会更有利于信任的建立和事情的解决。
5，避免激烈争辩
别人不会因为你的据理力争而改变看法，而会因为友好的谈话氛围而改变看法。
不要犯这些沟通低手的错误
1，不要打断别人说话
打断别人说话，即使语气再客气也是一种无礼的行为。
2，不要用绝对化的词语
绝对，一定，肯定。用绝对化词语，会让人感觉你很偏激。
3，不要做事后诸葛亮
除了让对方不爽，不能带来任何好处。
4，不要指手画脚
除了别人征求你的意见，否则不要批评别人。
5，不要说话啰嗦
避免说话啰嗦，从调整思维结构开始。那如果进行调整呢？有3点
1）高度总结，明确你想传递的中心思想
看到事情，要求自己用一句话进行总结。养成总结的习惯
2）表达信息用3要点总结归纳法
下班前问问自己今天有什么收获？1,2,3
3）调整说话结构，直奔主题，结论先行
从因为...所以，改变成所以...因为...
作业
对自己最近一个月做的好的方面和做的不好的方面做个总结。需要包括：
1，你的一句话结论
2，你的中心思想的要点归纳
