【新精英职场精英进阶生涯课堂实践-Day10】
今天的分享我通过一个咨询案例开始，小美是一名护士，她在医院工作了三年，这三年里她默默地工作，很少和其他同事说话，不是她内向，而是她不知道该怎样和别人聊天，总是没话说，所以同事也不怎么愿意和她相处，为此她感到很懊恼，于是找到我，向我了解如何聊天。当时我并不能满意的回答她，直到后来我学习了小雪老师这篇构建圆润人际关系的问答赞式沟通，我才有了答案。在职场，我们通过问、答和赞式三种策略式对话，与他人建立圆润的人际关系。
上面分享的例子，你身边是否也出现过这样的人？不会聊天，只能选择沉默，失去机会，也失去帮助。职场关系需要维护，通过有策略的“闲”聊使更多的人愿意和你聊，愿意和你相处。聊天并不是纯粹的闲聊，为的是获得不错的人际关系，包括在商业往来、同事相处，能够让对方给予更多的理解和帮助。
通过问、答和赞美的三种策略可以改善我们的聊天方式，
1.【问】
提问题，谁都会，可是你知道吗？巧妙的提问也能达到畅聊的效果。用三个万能句式帮助我们，为聊天起一个好的开头。
1)【你怎么想的？】
聊天时，对自己的关注转移到对方身上。聊天无法进行，很大程度是因为对方不认为你在关注他。只有把聊天的内容往对方身上转移，关注他的事情，他才有动力继续说。
提问的时机：
·讨论一项面临困难的方案时
·分享了自己的观点和想法后
·别人带着疑问来找你的时候
变换提问方式：
比如：你的想法对我很重要，可不可以告诉我你的想法呢？你问题很有深度，我想听听你的观点？
2)【这是怎么开始的？】
这是一种有力量，倍受鼓舞的提问，鼓励对方把自己最自信、最有成就的那部分说出来。当然，假如对方说的是不愉快的事情，就不要揭他的伤疤。
问的时机：
任何时候，只要关于他的事业或是人生经历就好。
变换提问方式：
（夫妻）你们如何相识相爱的？
（运动员）你是如何开始练习打球的？
3)【你能多讲一点吗？】
当你和对方聊开一个话题时，不要随意切换到其他话题，会让对方感觉你不是很重视他说的内容，你可以通过这个问句把内容拓宽。
问的时机：
·任何时候
·想要有深度谈话的时候
变换提问方式：
·还有其他想要补充的吗？
·你还有其他想法吗？
3种万能问句可以有多种变通，我们在生活中多多运用问句，为聊天增添内容。提问是引出对方内容的好办法，同时我们也要有自己的观点和内容，否则就只能说：嗯、啊、是的等这些没有意义的回答，所以在回应上也是有技巧的。
2.【答】
回应对方最实用的技巧是增加新的信息。
具体做法有2种：
1) 跟话题有关的新信息，要么听对方说出相关内容，要么你说。比如有一次，我在听同事们聊天，谈到公司福利时我说：“是的，我听说公司要举办庆祝会，你们知道这件事吗？如果有人说听说过。你就可以接着问他：你觉得会办得怎样？如果他说没听说过，你就告诉他情况是怎样的。这些内容又可以引发跟福利有关的话题，这样就不缺内容聊。
2) 非相关的新信息，如热点、切身发生的事情。如果所聊话题实在找不到相关内容，就找你身边事。比如：对了，你昨天有没有看到一条重大新闻，是有关......切换到跟热点相关的话题，既然是热点，双方都会有所关注和谈论。所以平常多了解热点、职场、商业和国家大事，这些都可作为谈话的资本。
接下来是大家都喜欢的，可是又很容易忽视的策略：赞美。谁都不排斥别人的赞美，只要不露骨就行。
3.【赞美】
赞美方式举例：
·别人向你提问的回应：真的是好问题，角度很特别。
·当对方说在某公司上班的回应：你在中国最棒的公司工作，好厉害。
·当对方总结你的话的回应：你回顾的好全面啊，有人和你说过，你总结能力很强吗？
这里分享打靶式赞美原则，由外到内分别有：
1.赞美外在：外在表现的，如一表人才。
2.赞美成就：你的业绩排到了前5。
3.赞美品性：你的行为值得我尊敬。
4.赞美潜力：你考虑得很有深度，超出我的预期。
以上是本次分享的内容，我们回顾下：要维持职场人际关系，要有策略性“闲”聊，三种方式，分别是三句万能问句、增加新信息的回答、打靶式赞美。希望本次分享对你有帮助。
如果你对我上面分享技巧和案例感兴趣，可以联系我，我会和你分享我在职业生涯咨询中相关的故事。职业生涯的道路就在脚下，用你心中的指明灯照亮它吧。
