2020年3月30日自由书写

上周五晚上无意间瞟了几眼老婆正在看的电视剧《安家》，没想到平时几乎不看电视剧的我，一下子就迷上了这部电视剧。上周六晚上熬夜追剧熬到凌晨一点多还不过瘾，我又使出了我的快进秘籍——上网把剩余十多集的剧情介绍看了个够，才心满意足地睡觉。

这种另类追剧方式让我老婆很是不屑，不过我却自得其乐！

之所以这么痴迷，那是因为这部剧带给我的震撼太多，我自己梳理下来，有以下三个特别之处：

一、真实

这部电视剧的一大看点就是其中一个个跌宕起伏、一波三折的卖房故事，以及这些卖房故事的操盘手——安居天下静宜门店的七个房产中介。

房产中介中，有从穷乡僻壤走出来，经过多年打拼成为职场白骨精的房似锦；有从小城市走出来，努力奋斗却还挣扎在温饱线上的楼山关；有在房屋中介行业混了多年却依然没有太大起色，成为职场老油条的普通业务员老谢；有想通过卖房结识高帅富，进而改变自己命运的又嗲又傻妹子郭闪闪；有虽然毕业于重点大学却顶着家人反对进入房屋中介行业的年轻人鱼化龙。

买房人中，有因为口袋里钞票不够而在买房时挑剔得不行的宫大夫夫妇；有用卖了一辈子包子的血汗钱给儿子全款买房子的严叔夫妇；有为了给孩子上好学校而换房子的苏妈妈；有因为丈夫睡眠不好而对房屋周边噪音极为敏感的赵大姐；有在上海白手起家，经过多年奋斗住上别墅的阚先生夫妇。。。。。。

由于素材来源于现实生活，剧中的人物在我看来都非常有真实感，因为这些人不就是另一个个怀揣梦想、努力在大城市里扎根的我自己吗？

当然了，除了这些正能量故事，对本部剧真实感贡献颇多的也包括剧中对人性阴影面的揭露:

对女儿索求过度、拼命压榨的房似锦妈妈；利用权势打压自己老同学徐文昌的翟副总；倚仗自己手中的一丁点权势敲诈房产中介的物业经理；把出资买房的老严夫妇拒之门外的霸道儿媳；受尽龚家恩惠，但是在龚家危难之时却毫无感恩之心、趁火打劫的太表姑奶奶；家里红旗不倒、家外红旗飘飘的阚老板；外表忠厚、内心卑鄙的饲料大王林茂根。。。。。。

总而言之，真实感让我在追剧时有极强的代入感之外，还不时受到心灵的震撼，所以才会出现一打开电视就欲罢不能的情况。

二、真诚

串联起上述买房故事的主线，就是静宜门店新店长房似锦和老店长徐文昌的“卖房理念纷争”。

新店长房似锦认为房屋中介就是一门买卖房屋的生意，把房子卖给客户后，和客户的关系自然也就结束了，所以她认为老店长徐文昌管客户房屋买卖以外的事情纯属多余，同时对徐文昌将道德因素掺杂入是否接单的标准中的做法，更是嗤之以鼻。

然而，作为资深房屋中介的徐文昌认为，房屋中介实质是一种服务，而把房子卖给客户后这项服务其实才是刚刚开始。做房屋中介最重要的是和客户建立信任关系，把客户当成朋友，尽其所能给客户解决问题，满足客户的需求。

其实，新老店长所秉承的是完全不同两种销售理念，一种实质上是从自身利益出发，想办法把产品卖给顾客，注重当下结果。当个人利益和客户利益发生冲突，优先保证个人利益，这种理念遵循“务实”原则；另外一种是从客户的利益出发，想办法满足客户的需求，注重长远利益。当个人利益和客户利益发生冲突时，优先保证客户利益，这种理念遵循“真诚”原则。

十年前我自己换房子时，接触过不少房屋中介，当时的服务体验相当糟糕，所以一直对房屋中介的服务颇有微词。但今天看了这部根据真实故事改编的电视剧后，我惊诧于如今房产中介的服务理念已经进化到如此先进的地步。

反观我所在基金行业，从业人员的整体素质和政策环境都远远优于房屋中介行业，但是客户理念的进化却在行业成立后二十多年中止步不前——没有将客户的利益放在首位的后果是，行业被银行销售渠道畸形销售理念所绑架，实质上成为银行通过“倒量”薅客户羊毛的帮凶。

事实上，对待客户不真诚、打自己的小算盘的“务实”做法，使得客户始终赚不到钱。

最后，客户选择用脚投票，把钱投向秉承客户利益优先、能够给他们赚到真金白银的极个别优秀基金公司。

好在，现在越来越多基金公司已经认识到了自身的短视，开始逐步改变自己的销售理念，越来越重视客户购买基金后的盈利体验。

这是一个好的转变，但是也是一个不得不做出的转变，因为在当今各行各业供给过剩的时代，只有待客真诚，从客户的需求出发，满足了客户的利益后，自己的利益才能有被满足的可能。

三、真心

而这部剧的第三大看点是“真心”！

外表强悍、干练的房似锦，有着难以启齿的成长经历和家庭包袱，实际上内心极度自卑，对于美好的爱情不敢奢望，所以即使在与徐文昌日久生情后，依然因为觉得自己和徐文昌差距太大而掩藏真情，而徐文昌凭着一颗“真心”，慢慢融化了房似锦心中的感情坚冰！

一直奔着嫁高帅富的傻白甜姑娘郭闪闪，起初事业上并无多大追求，但是在业务上却得到同事王子健明里暗里的真心相助，在经历众多波折后，当她目送王子健去向心仪女孩求婚时，才发现自己早已将一颗“真心”交付于王子健身上，最终两个人终成眷属。

恩爱的江爷爷和江奶奶委托房似锦出售旧宅，但是对于卖房的目的，两个人确是大不相同——江爷爷知道自己得了癌症时日不多，想把卖房所得留给老伴儿养老，但是江奶奶抱定主意，准备卖完房子后，拿着钱带江爷爷到国外治病。恩爱的老两口卖房背后的故事，透露出老两口彼此愿意为对方奉献的“真心”，令人为之动容。

事实上，我的拙笔并不能完全表达剧中爱情故事的精彩，但是这些故事背后“真心”确是力透荧屏！

上面便是一个中年大叔追剧电视剧《安家》后的感悟！