69个说话的关键技巧,从把话说清楚开始

说话真的有技巧吗?为什么我们很多时候总是无效沟通呢?

我们以为是自己性格内向、我们以为是我们说话没有条理,尤其在很多场合中我们最不想听到对方的话就是:“听不懂你在说什么?”

你有这样的烦恼的吗?如果有,请你不要怕。《深话浅说》这本书会告诉你69个学会说话的技巧和犀利严谨的逻辑思考方法。作者是日本的别所荣吾,每年都会从事80天以上有关逻辑思考、辩论、演讲的培训。同时积极进行相关的讲师培训、开发教育课程。主要作品有《为什么你的话对方总是不理解》、《会议明明很长,为什么解决不了任何问题》、《为什么你在职场里总是问题重重》。

一、找出我们的依据,准确表达自己的观点

“我们部门根本没有安排人和离职人员交接工作,资料也都不知道在哪里,所以总是让客人久等。”

说这些话的人,是想让听着明白自己的困境,希望能够得到理解或者体谅。那么听这些话的人呢?可能想到的是:“哦,总是让客人等,我知道了。所以呢?”

真正想表达的观点,不仅仅是你的现状,而是要弄清楚你真正想要表达的是什么,所以,要想好下一步要说什么。

这个时候你需要构建一个三角逻辑,让对方认同你的想法。

这个三角逻辑是:观点、事实、理由

观点(结论)=事实(案例+数据)+理由(为什么会从这些数据中产生你的观点?你判断的标准、价值观是什么?)

而我们所要拿出的依据便是:事实+理由

若对方说:“无法理解!”那就需要我们阐述一下理由。

若对方说:“太主观了!”那就需要我们阐述一下事实。

当我们不知道如何表述才能让对方理解的时候,不妨就用上述的三角逻辑来表达我们的观点。当然只想是脑子里想,还是会让自己感到混乱、不完整等那么我们可以把我们要表达的观点写下来,先理清自己的思路,才能更加准确地传达出我们的观点。

二、用书写来理清我们的思路,得到理解与信任

如果你的上司突然对你说:“快去做某事”,那么你是不是感到有些不太对劲儿?

如果你的脑子这时一片混乱,无法井井有条地安排工作步骤,这时会让上司和同事都无法理解你、信任你,更何况是你的客户呢。

如果工作时只是听人命令,我们的行动便是被动的,而认同与共鸣,会促使对方自发地去行动。

若想让对方理解和信任,就必须明确你的最终目标。对于每一项工作都要说清楚,这项工作需要怎么做,需要按照怎样的顺序进行说明才能让对方理解。

那么我们可以利用写书来整理我们的思路,在向对方发出请求之前,要先简短地写出最终目标和请求内容,通过这一方法整理我们的思路。

那么在不强迫对方行动的前提下,我们需要做的是先获得对方的理解。

我们可以遵循以下几个步骤:理解、认同、共鸣、行动

取得对方的理解,告诉对方为什么这样做的理由,引起对方的共鸣,向对方传递你的价值观。这样容易让对方产生共鸣,愿意自主地付诸于行动。

写下来让我们的思路清晰,传达的价值观会更加准确。但是我们要注意传递时不仅准确还要去掉不必要的信息。

三、整理信息,准确传达,直达底层逻辑

我们对于自己知道的事情,很多时候在描述时便过于详细。如太过细致也会让对方感到你不太擅长沟通。在进行说明前我们要确认对方掌握了多少信息,然后再向对方传达恰到好处的信息。

甲:“请问到市政府的路线?”

乙:“首先沿着这条路直走,走一会儿就能看到一个家庭餐厅,在它旁边有一座桥,过那座桥时近路,但是我猜,走那里的话你应该会迷路,所以就继续沿着这条路走吧。再往前一会儿,就能看到左手边有个便利店,你到哪里了找一下吧。然后就在那家便利店的路口再往右......”

甲:“额......,我记不住啊!”

如果信息过于繁琐,重要的信息便会被那些不需要的信息所淹没。如果信息过多,对方根本也记不住,听到一半便失去了耐心。这时,我们需要做的首先展示出结论,然后以最简洁的必要信息进行说明。

这个时候我们要记住以下三个要点:介绍整体的架构、指出要点、去掉不必要的信息。

在我们说话交流时说重点说要点往往对我们来说时无往不利,用完善的逻辑思考能力,避免无效沟通,直击对方心灵。

《深话浅说》很适合在工作中,在日常办理业务中的一些说话技巧。想要把话说得好听,不如先让自己把话说清楚讲明白,当别人准确地理解到你想要表达的事物时,往往会更加信任你,愿意和你深聊下去。

说话看似简单,有时却不容易让对方理解,所以,说话也需要有技巧才行。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 212,029评论 6 492
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,395评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,570评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,535评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,650评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,850评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,006评论 3 408
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,747评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,207评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,536评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,683评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,342评论 4 330
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,964评论 3 315
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,772评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,004评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,401评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,566评论 2 349

推荐阅读更多精彩内容