顾客进房间时的服务流程和细节

 

图片发自简书App

对美容师的要求,着装要整齐、整洁、大方,化淡妆。

顾客进店我们好热情大方的接待,(如果需等待,要顾客接杯水,让她稍等片刻)拉进与顾客的客情关系。

1.整理好房间,房间内的床铺要整洁(床头花折好,铺盖成三折放好),推车上的物品也要摆放整齐,

2.当顾客要进房间的时候要让顾客换鞋子,告诉顾客我们这个鞋子是要定期清洗消毒的,换好鞋子后顾客进入房间我们当着顾客的面铺上床单,告诉顾客我们是一客一换的,不用担心。

3.给顾客开始要做服务时,要先让顾客脱衣服(再脱衣服的时候我们要问顾客介不介意我们在房间,如果介意,我们出去,她脱好了我们在进来)宰掉耳环项链这类的,告诉顾客我们是为了后面操作的方便,(这些贵重物品要让顾客自己放在身旁或者规定的箱子里,这些东西我们最好不经手,当然顾客要求我们放另外)。

4.顾客躺好后,给顾客盖好铺盖(根据顾客需要)盖好后给顾客包好头巾,在边包头的时候边寻问顾客紧不紧,松不松,以免包得太紧太松顾客不舒服,头巾包好后,在颈脖处再放一块毛巾。

5.给顾客做完美容后,给顾客进行头皮放松(力度以顾客的承受力为主),按摩头皮。

6.在顾客做完项目后,顾客起床穿好鞋子后,准备走的时候让顾客带好物品,不要遗漏。(可以顺便约下次到店时间)。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

相关阅读更多精彩内容

  • 我朝左面看去,有三双绿绿的眼睛缓慢地靠近我们。 我大声说:“胖子哥发现五只狼!” 胖子哥瞬间睁大了眼睛,说先不要动...
    11山山阅读 8,726评论 40 119
  • 萌小妞说她想做一个中文阅读家, 我:爱阅读的人最可爱,顺便就在她脸上亲了一下。你觉得阅读对你很重要吗? 萌:嗯,很...
    史娟_191a阅读 1,675评论 2 0
  • “表姑、表姑父离婚了。” 我听到这个电话的时候,整个人是崩溃的:“怎么可能!他俩相敬如宾,过年我还看见表姑父和表姑...
    小瑜姑娘阅读 5,090评论 19 23

友情链接更多精彩内容