聚沙成塔:平台

在房产中介领域,链家做得非常好,之前在混沌大学APP上听过链家创始人左晖的课,感觉很厉害。

最近几个月,由于我老婆在链家旗下的贝壳网加盟店里上班,对于链家有了更多的了解。

链家除了自己的直营中介网络链家网外,还创立了贝壳网、德佑网等多个企业,其中贝壳网与德佑网都是整合零散的小房产中介,算是相互PK的对手,这架式等于是腾讯的内部PK模式,走自己的路,让别人无路可走的节奏。

按我的理解,所谓平台,就是将无数的行业从业者与从业机构,全部网罗到一个大的网络型组织内。

今天在混沌大学APP里听到了印度的OYO企业,这个公司进入中国市场仅18个月就成为管理客房数第一的单体酒店品牌,这个印度的年轻创业者采用轻加盟的方式,不像传统酒店集团收取各类加盟费的形式,而是采用免收各类费用,只分成的形式,统一店招。

首先是开发阶段。OYO有自己一套的物业评价体系,如果物业符合这个体系,会由BD努力说服业主参与轻加盟,并确定加盟条件,进入改造阶段。

在改造阶段,OYO的投入很少,重点是深度清洁,达到形象上的改变,然后统一布草消耗品。整个改造流程从签约到上线只要15天时间。

进入运营阶段以后,OYO承诺会为每三家酒店配备一个酒店经理,免费培训酒店工作人员。并且免费提供酒店管理系统。比如有用户投诉,或者在在线旅行平台的评价由OYO来统一处理。此外,OYO统一做定价和收益管理工作,最大化各个酒店的每间可售房收入。

在分销支持上,OYO统一来做在线旅行平台的线上全网营销,并建立自己的APP会员体系,为线下酒店导流。

而链家旗下的贝壳网,整合小而散的房产中介的方法大同小异,统一门头店招,统一管理系统、房源系统,共享统一的培训资源,收取一定的费用。

平台在初创期,都是以免费,少量分成或手续费,甚至是贴钱补贴店家或消费者的方式创业,再以流量变现的方式来寻找赢利模式,待用户粘性稳固后再来薅羊毛。淘宝网开创了免费模式,后来以流量来变现,天猫直接以抽成加流量变现。

平台整合时,最好是以服务、赋能的方法来操作,将单个的小店、个体的低效率转化成高效率,这样的整合成本低,见效也快,效果也最好。尽量不要在设备、硬件上大动干戈,因为这种方式双方的投入大,顾虑多。而在管理上、效率上、技能培训上投入相对较低,且效果会更理想些。

比如说社区零售小店,你要整合它,让它更换硬件设施,估计很难成功,因为店主会考虑划算不划算的问题。但如果你开发一套软件,让小店可以优化补货环节,使小店的呆滞存货最少,货品结构合理,畅销品不断货,补货及时,他赚的钱多了,肯定会有越来越多的人加盟到这个平台上。平台通过提高服务水平,提高店铺赢利水平而赢得人心。平台完全可以通过免费的方式来发展加盟事业,定期推送培训视频课程,学习成绩以考试的形式计算积分,积分高的评先进,结合物质奖励与精神奖励。平台的赢利模式以提供货源为赢利来源。另外,平台还可以扩展业务范围,帮助加盟小店开展其他增值业务,在增值业务中抽成。当然,比如让小店代送货的话,为了防止小店延误或不派送,为确保货品安全,必须要求各加盟小店交押金。

平台可以打通线上线下,半小时送达,可以在即时配送领域抢占市场份额。发展到后面,甚至可以包揽人们的衣食住行即时配送领域。

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