质量方法论14—系统图法

1、概述

系统图法是把要实现的目的、需要采取的措施或手段，系统地展开分析，并绘制成图，以明确问题的重点，并寻找最佳手段或措施的一种方法。又名树型图、树枝系统图、家谱图、组织图等。

2、方法分类

一般分为三种

（1）结构因素展开型：将某种主题或整体层层展开

（2）措施展开型：按照“目的——手段”的方法展开绘制，用于寻找解决问题的方案或对策

（3）探究原因型：按照“结果——原因”的方法展开绘制，用于探究原因，可与鱼骨图配合使用

3、应用步骤

（1）确定最终目标

（2）提出问题解决措施

（3）评价问题解决措施

（4）制作统一规格卡片

（5）初步建立系统图样式

（6）确认目的

4、应用要点

（1）常被用于拟定对策阶段

（2）需要进行有效性评估

（3）针对下一级的措施应具体，并且要提出实施对策和计划

（4）除在生产、质量管理领域应用之外，还可以在日常管理等其他方面进行应用

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