
一、企业战略的速成战略!
作者对于专业服务公司列举了一个速成战略制定,具体的做法就是吧公司分成若干小团队或者业务小组(根据地点、专业领域或行业),尽kennel将这些团队或小组分得越小越好,然后给每个小组发放包含4个关键目标的4张纸如下图,每个纸上写着一个目标。
这4个关键目标是:
提升客户满意度
加速培养员工技能,加快专业知识和技能的传授速度
提高劳动生产率(不只是提高劳动生产量)
赢得更优质的业务
同时在每个目标下有5项内容,包括:
建议采取哪些行动?
每项行动由谁负责?
每项行动需要话费多少时间?
每项行动的完成时间是多少?
我们如何判断每项行动已经成功完成?

然后在告诉每一个小组,在未来4-6周会有一名教练员(管理层人员)与小组内部进行2-3个小时的会谈,共同讨论在今后的3个月中为实现上述目标每个小组准备采取哪些行动。
我们告诉各个小组,只能列出具体行动,而不是目标。比如不可以只写“提高市场知名度”之类的目标,也不能泛泛的写“让初级员工得到更好的培训”,因为这种说法太模糊了。
他们必须写“每周召开全员讨论会,由资深合伙人就各自专长领域的热点问题去做报告”。同时要注意的是,每项行动必须由具体人员负责,要把目标细化到位,责任明确到人。
二、速成战略的不同之处
速成战略制定有什么不同的呢?首先不与哦那个浪费许多时间来探讨业务部门的目标。业务部门的目标与公司的目标是一致的,甚至与公司的所有目标都一直。如果你在客户满意度、技能培养、劳动生产率及获得更优质的客户等方面正取得进展,那么你就已经获得了你所需要的战略。如果这些不是你的目标,那么就很难想象你的追求是什么了。
这种方法使战略摆脱了周期性调整的冠佑做法,从而在公司的日常运营中形成战略思维(我们如何比现在做的更好)。它有利于将合伙人自发的不断寻求改善的做法制度化、常态化,并且创建“学习型组织”。这种方法有助于消除懈怠心理,因为每三个月它就会要求大家制定下一步行动计划。
这种战略制定方式还能让每个业务部门在最大程度上享有根据自身实际情况来采取行动的机会。
而且每个小组都可以自由地、自主地对自己的行动进行规划,因为计划本身就是尤其自己制定的。所有小组成员必须共同制定行动清单并且和教练讨论,共同制定计划并有自己作出决定会提高美味成员在战略实施的过程中的主动性和工作热情。
每三个月,相关信息就会得到传递和强化,公司所发生的改变正式源于自你所提出的建议。所有成员都会有成就感和参与感。
三、教练角色的存在
教练(通常是公司管理层)在速成战略制定中发挥着关键作用,他不会告诉大家应该做什么,而是鼓励大家为了业务部门的成功发展主动履行自己的职责。它能真正产生效果的关键在于教练会监督各项行动的进展情况,不是一年检查一次,而是三个月就检查一次,如果管理层不能严格监督对已经达成一致的方案实施的进展情况,那么所有行动都会收到影响,直至停滞。
教练对速成战略制定过程中的成功与否起决定性作用,他们有责任和义务促进跨组沟通与合作,并且建立新的联系让每个组之间有更多的交流和解决方案的交换,通过分享每个小组的最佳想法,一段时间后,就可以帮助公司积累起最能有效解决问题的相关经验。教练鼓励和支持各小组在上述四个关键领域不断进行尝试,有助于建立一个灵活、适应能力和应变能力都很强的组织,即一个不断尝试新事物并且积极回应市场需求的公司。