“好的结果来自于好的过程。”

职场中人都知道，所有经营与运营的目的都是要取得一个好的结果，而且有时好的结果只有一个，但若要实现结果的途径却有好多，尤其是每个人所实现好的结果的途径均不一样。于是有的管理者干脆省略掉过程，只强调结果。于是，在整个激励过程中，只是强调有什么样的结果就对应什么样的利益，甚至将这种刺激无限放大，致使能达好的结果的就撑死，达不到的就饿死。有点“三年不开张，开张吃三年”的意味。

这样的团队最终肯定没有好的结果。因为过程乱了，或没有章法了，即使偶然有好的结果，也不是长久的，迟早患疾而终。

真正那些有实力、有底蕴的企业，反而往往更重视过程控制，对于结果反而没有过多的激励。其逻辑思维是，只要过程按部就班地做到了，结果是水到渠成的事。比如对于销售人员来说，针对“销售人员”这四个字而言，本身就是结果导向的定位，销售的目的就是开单，也就是说开单了就是好销售人员，而不开单自然会给销售人员带来很大压力。这种压力，带来更为紧张的工作氛围，往往会导致人员流失，或工作状态失衡。

如果将销售人员的这种结果导向的身份定位，转变为过程导向的服务人员，弱化结果导向，可能更能带来好的结果。比如一些运营较好的酒店预定推荐的APP平台，为了控制好服务顾客的过程，从而对服务人员考核顾客对自己的评价，以顾客评价确定考核利益，从而迫使服务人员全力以赴地对顾客服务好，以博得顾客的好评。而往往这种强调过程控制的激励考核，反而更容易感动顾客，从而赢得顾客。

如果不给员工具体的工作方法，不能够有效地建立及优化工作过程，则很难有一个好的结果。

所以说，好的结果源于好的过程。管理者应更关注过程梳理及过程优化方面，方能取得未来可观的好的结果。