古典专栏第十周问答读后反思

一、笔记

（一）如何贴心地自问自答？

有人要说服领导让他讲时间管理，他的理由是：

很多员工有需求；

我讲得不错；

从外面请人贵。

这个已经有说服意识啦，大概7分。但是我作为一个管理者，真正关心的是：

真正的成本是大家的时间啊！浪费大家的时间赚得回来吗？

你讲的东西会不会和我的管理制度有冲突？

怎么才算有结果啊？

所以如果你能这么告诉我——

现在遇到效率的问题是时间管理造成的。

两小时的培训能有效地解决一部分问题，提高效益。

我水平高而且愿意免费。

现在请教下，领导你有什么还需要我传递的吗？

我就爱死你了。

（二）那么如何更好地提高自问自答的能力呢？我总结应该有3条。

1.搞清楚对方职位的核心指标和站位

在你向上、跨部门说服的时候，记得搞清楚两个问题——他的核心指标是什么？最近他在为什么发愁？ 从中间联系你的理由，就简单了。

2.答案准备充分

不是与世无争，而是没有做好争斗的储备。不是不会回答，而是没有做好准备回答。

同样道理——老师我天生内向不擅长交往怎么办？

很多时候你不是内向，而是害羞；更精准地说，你还不是害羞，而是准备不够。回家结构思考去。

3.阅历

那些不会明说的规则、担心和想法，只能通过阅历和反思学到了。常说“养儿方知父母恩”，没有经历过的人也许真的无法理解带孩子的艰难。阅历不一定是直接经验，多听别人谈，多看文学或电影都是体验。

也常常有不少经历很多依然没什么智慧的人，因为阅历阅历，最关键是 “阅” 字—— 反思很重要 。

（三）注意不要说“各位领导，来，看看这里，为什么我们要做这件事呢？”

再提醒一次！结论先行。你的标题一定是“加薪能提高20%的效益”这样的结论，Why、What、How是背后的隐藏逻辑。

（四）超体推荐类似方法

1、Lucky蓝孩：想起以前看到的关于面对面销售的六大问题，发现就是“5W1H”的模式，我的答案仍在不断修订中，仅把问题分享给需要的朋友吧。

（1）Who：你是谁？

（2）What：你要跟我谈什么？

（3）Why：我为什么要跟你谈，你谈的事情对我有什么好处？

（4）How：如何证明你讲的是事实？

（5）Where：为什么我要在你这个地方买？

（6）When：为什么我要现在跟你买？

2、听早雨：今天老师讲的内容，跟《金字塔原理》里提到的一个好故事的典型套路（SCQA）很相似：

（1）背景（situation）：介绍背景，确保说话时，你和其他人在同一个背景里面。

（2）冲突（complication）：推动故事情节发展，并引发对方脑子里产生下一个疑问。

（3）疑问（question）：顺势而为，将对方脑子里的疑问说出来。

（4）回答（answer）：最后准确地传递出自己想表达的信息。

今天讲的主题、问题、答案一起，与SCQA对应关系是：

“主题”——what——背景；

“问题”——why——冲突和疑问；

“答案”——how——回答。

3、树先生聊生涯

【我要分享】受益最大的是GROW模型

以下是GROW模型的问题列表，和小伙伴一起思考:

目标（Goal）

我想解决什么问题？

通过利用GROW模型，我想得到什么结果（我的SMART目标是什么？）

如果我不采取行动，会有什么后果？

现状（Reality）

简言之，现在的情况是怎么样的？

我做了哪些努力？结果怎么样？

对我来说，障碍是什么？对别人呢？（如果别人与此事相关的话）

别人会用什么不同的方式来描述现状？

我的目标是否可行？

方案(Options)

想象一下，我可以做什么来推进这个问题的解决？

如果别人加入进来，他们需要看到或听到什么，才能引起他们的关注？

反思自己解决这个问题的过程，我该如何改进？

有没有哪些方案是我特别感兴趣需要进一步深入思考的？

如果根据目前的这些方案开始行动，我该怎么做？

行动（Way  Forward）

哪些方案是我觉得不错并想采取行动的？

我该怎么做？

我的阻碍是什么？

我下一步该做什么？什么时候开始？

（五）在“隆中对”中，诸葛亮为我们上了一堂精彩的MECE原则实践课 ，用 “相互独立，完全穷尽” 的方法，对问题分类归组、推导结论：

1.从个性中抽象出共性，形成主体架构；再填充具体个性加以完善，形成一个穷尽的脉络

2.明确你关注的问题或核心目标，这将直接驱动后续分解的方法

3.从大局出发，不要从一开始就陷入细节

二、精进

在过去一年里，你遇到过最让你受益匪浅的一个思考模型是什么？

我受益最多的一个思考模型是晨间日记，就是九宫格日记，把一个正方形分成九格，分别填上不同的内容。分成格子有几个好处：一是人有想填空的本能，分成格子能保证每天都做记录；二是分成九个格子出去年月日基本信息为一格，还可以填写八个方面，结构化记录每天的要事；三是格子不大，不需要填很多东西，可以花一点点时间就完成记录，更容易完成，也方便查阅。

三、联想

看到超体关于销售的思考模型，我就在想，授课的的模型也许也是一样的：

（1）Who：你是谁？

（2）What：你要教给我什么？

（3）Why：我为什么要跟你学，你教的东西对我有什么好处？

（4）How：如何证明你讲的是事实？

（5）Where：为什么我要跟你学而不是其他人学？

（6）When：为什么我要现在学？

四、行动

1、思考一下领导、服务对象的核心指标是什么。

2、可以对每一次课的内容都做结构化思考。

3、可以看电影的时候留意别人的思考逻辑如何运用结构化思考的。

4、不着急全部模型都能应用自如，用一两个模型先尝试几次，再慢慢多练习多理解。

五、思考

1、站在别人的角度思考很难，如何能够验证自己的代入思考是真的符合对方想法呢？只能在说完之后看对方的反应吗？还是说没有提前的办法，只能多试多总结经验？

2、这些模型出自哪里，有没有更多的例子？