节前有个小兄弟一脸哭丧劲儿跟我说到:“老大,今天特别无奈,见到大老板不知道说什么,当时就被对方的气场吓傻了,光一个劲的说王总抽烟,老大你觉得怎么办?给筹谋划策呗”看着家伙八字眉,小脸一副苦相,我不由自主的回忆起自己刚毕业那会,完全就是领导的跟屁虫,人家说什么我都说好,哈哈,往事不堪回首。
我们跟大客户聊天不知道对方的功力深浅,跟对方聊天不仅仅是话题,加深层次的是拉近跟客户的距离,与客户建立信任感。要知道咱们做生意不单单是产品质量有保证,更重要的是客户相信你说的话。
那说到底咱们到底要说点什么话题?发现了一个小规律,做业务的人,刚开始都有点畏惧跟大老板谈事情,觉得自己经验不足,阅历不如人家,完全还没过招,就已经自己认怂了。做了几年下来,最后发现人与人都一样,熟了以后都喜欢插科打诨,都不喜欢那么严肃,什么老板老大,熟了以后大家都是哥们。
废话不多说,跟你们讲一个朋友的故事。
就在去年7月份,我的上一家公司,朋友透漏消息,某集团马上要上一套系统,负责系统的是庞总,这个项目如果搞定,这个季度的任务就不是问题,而且买辆低配奥迪开开也不再话下。
刚接触庞总这个人的时候,架子实在大,约了几次都没有见到人。有一次在公司门口让我给碰到了,如何在短时间勾起庞总的兴趣,那么估计就能听我把话说完。“庞总,您们的保安哲学知识可谓是功力了得”
“噢,这句话怎么解释呢?”庞总顿时是一脸懵逼,哎,我要的就是这个效果。
“我刚进大门,保安大哥就把我拦下,连续问了我三个哲学终极问题!你是谁?你哪里来的?要去哪里?”
庞总呵呵一下,“有点意思!”
这么一笑立马人的架子就放下来了,招呼着咱们里边聊一聊,我刚刚坐下来,就扫视了一圈庞总的办公室书桌上,书架上,摆放着各种有关于互联网类的书籍,包括《风口上的猪》、《大数据时代》、《互联网经济》等等,看的出来庞总对互联网非常感兴趣。
“庞总,看到您摆放那么多互联网书籍,想必您一定是互联网颇有研究”
庞总忙着挥挥手“平时就是愿意看看书,没有多少研究,呵呵!”
“庞总,这些年互联网形势是日趋繁荣,互联网创造了像BAT,小米,京东等知名企业,很多公司都在打造自己的固定粉丝群。互联网正在影响着各行各业,比如物联网,自媒体,电商等等”
“你说的很对,现在大公司都在培养自己的粉丝圈,像小米几乎是一个白手起家的企业,几年间就能够发展的如此庞大”
“这种发展模式也需要长期的前期沉淀,像小米在开发MIUI时,邀请了大量粉丝耗时三年的时间让粉丝参与其中的开发,增强了用户的粉丝粘性,为了小米推出新的款产品的销售垫定了基石”看到庞总眼睛里面放光,我也说出了自己的看法。
我们俩聊互联网用了一个小时,庞总意犹未尽的跟我说起来我们公司的产品,并且互相加了微信。
第一次见面我们就破解了见面的陌生感,为了我们下次见面埋下了伏笔,下次再去的时候就能够找到精准的话题。
其实跟客户聊天就是找到客户感兴趣的话题,不是你知道什么就说什么,是客户想听什么,客户也需要学习,对新鲜的观念也有一种自己欲望,我们能否满足客户就看我们的功夫了。