外面下着大雨，一位大姐冲进我的店里来，要买一根冰棍给妈妈，妈妈癌症晚期在医院住院，每天都要吃七八根冰棍。

这让我想起了我的妈妈，妈妈在她病重之前，经常会恳求我去给她买一根冰棍，我却总是敷衍道：“那有什么好吃的？我给你买个雪糕吧！”

直到妈妈一病不起，经医院诊断已经到了胰腺癌晚期，才意识到，妈妈想吃冰棍的时候，她的五脏六腑已经在燃烧，可惜我没有听她的诉求，这种遗憾萦绕在我的心里，经年不散。

对于病人，到底要采取什么样的态度？尤其是医生对患者应该要采取什么样的态度？这个问题美国作家拉娜.奥迪什用《白大褂到病号服》告诉我们：医生与患者，其实应该相互扶持，互相治愈。

病魔来袭时前一天总是那样平淡无奇，来袭后每一天都生活在恐慌和痛苦中

“病来如山倒，病去如抽丝”，在疾病到来的前一天，我们和所有的人一样，过着简单的日子，就好像坠机前看见的万里晴空。

可是当病魔到来时，平日生龙活虎的身体出现了种种问题，这个带给我们的不仅仅是身体的疼痛，而心理上的恐慌更如山般袭来。

拉娜.奥迪什本身是一名急诊室的医生，她已经怀孕27周，可是灾难却在和朋友聚餐时排山倒海般袭来，她来到了鬼门关上。

胎儿停止跳动，肝脏破裂出血，甚至体温过低，酸中毒和凝血障碍这死亡三要素一起出现，生命在死亡面前显得无比脆弱。

在这时候，医生在她面前说：“她快不行了……”“她要放弃了…”

这种种她平时说惯了的话语更加重了如今身为患者的拉娜心中的恐慌。

她在之后两年间先后经历了失血性休克、心源性休克、败血症休克、还有过敏性休克，她亲身体会到病人的痛苦和无助，用生死之间的体验来诠释患者的真正需要。

在大多数情况下，医生在医治患者时，是在和疾病建立关系，而并没有和患者建立关系。

许多时候，医生很难静下心来听听患者自己的感受，很难做到尊重患者的意见。

对于患者来说，痛苦只是他们的战斗对手之一，另一个同等重要，但与其无关的对手就是自己对痛苦的自我定义。

痛苦到来时，我们很多人都选择逃避痛苦，你真正正确的方法就是正视痛苦，像个旁观者一样，看着痛苦，承认它的存在，并全身心的战胜它，找到与自己身体安然共处的方式。

直面疼痛，您就能自然而然地产生力量。要么忽略痛苦，要么全身心地专注于它，直到厌倦它。

这个时候，调解情绪非常重要，周围人的态度也很重要，这个时候患者是最需要倾诉和陪伴的，最好的方式坐下来握住患者的手，将我们与他同在的爱心传递过去。

每个人生病的时候，都会觉得特别无助，由此也产生害怕恐惧，这是一种正常的反应。

人只有在生病的时候欲望最小，曾经的远大志向以及对物质的种种贪婪全都抛诸脑后，只想舒舒服服无病痛，健康庸碌过一生。

医生不能凭空治愈患者，他们和患者一样承受着压力，这就需要医患建立联系

在医生的职业生涯上，首先被培训的就是要控制自己的情绪，要不受他人情绪干扰，冷静的对待患者。

我们平时常说的：“警察冷血，医生无情”就是这职业教育的结果。

为了成为一个好医生，医务工作者不得不培养出一种隐忍的品质，不对患者投入感情。

可是医生也是人，长期压抑，内心反而能够积蓄抵抗挫折的必要力量，而当内心被压抑到某个临界点时，情绪终将从内而外的爆发。

当医生对患者的疾病无能为力时，必然能产生一种烦躁，内疚和逃避情绪，努力征服并压抑情绪，并将情绪在心中默默消化曾为非常困难的一件事情。

长此以往，医生就被训练成对死亡无感的冷血机器，甚至对自己的死亡也无动于衷，更容易产生孤独感，并衍生出一系列心理问，并反过来影响到患者。

而实际上正如书中所说：医患都是世界上散落的光，相互扶持，才能让世界之光完整。

患者需要疗愈疾病，医疗工作者也需要疗愈心灵，只有相互扶持，生活才能真正步入正轨，既然命运安排了病魔给我们，就需要医患双方必须互相搀扶着熬过苦难。

医生给予患者真正的关心，并坦诚面对情绪，允许自己向他人展露人性，只有这样，医患才能相互搀扶，毫发无伤地共同闯过风暴。

运用几个沟通的小技巧，建立良好的医患关系

对任何一位医生而言，发生在医院办公室或病床边的对话都是最重要的。这些对话能够对患者的治疗结果产生重大而直接的影响。

这种医患沟通非常重要，为了让医患双方在沟通中采取主动，积极参与到治疗过程中来，我们就需要几个小技巧：

首先是开始检查前，作为医生在进入现场前，要注意调节情绪并进行自我检视，用饱满的精神面对患者，并对患者的病史进行全面的了解。

这个环节，也要求患者在就诊前最好带上个帮手，并罗列出想问医生问题的清单，记录好自己身上的症状，如起始原因、激发因素、特征、严重性等。

其次诊查时候，医生应该确定流程，深入提问，并保持同理心，做患者的情绪并提供专业支持和信念。在沟通过程中，为了避免误解，重要信息要复述，重要检查要和患者讨论，并尊重患者观点，必要时予以补充。

也在这阶段，应该说出心中的恐惧，把内心的想法直接告诉医生，寻求专业的帮助，对重要信息进行复述，并注意后续事项。

最后，医患注意合作，利用好手头的一切沟通渠道和平台，利用好技术资源和人力资源。

只有建立起积极互助的医患社群，真正的改变才有可能发生。

结语：

拉娜.奥迪什这本书是用亲身经历探索医疗中的人性落差，它不同于医疗著作，也不同于病患小说，但又两者兼而有之。

读者通过作者的亲身经历，感受疾病到来时的恐怖经历，以及作者用专业知识为大家普及的医学常识，让大家在读这本书的同时，引起了对生命，对人性的思考，更重要的是引起了改变医患关系的意识。

拉娜.奥迪什从医生变为患者的经历教会我们如何让医疗不再伤害患者和医生，《从白大褂到病号服》是一部点破医患关系症结的警醒之作。

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