简单课堂的应用商店用户评价分析
一、收集反馈
概要：共收集到42条有效反馈，其中 26条来自IOS应用市场，16条来自安卓应用市场；
使用工具：AppAnnie、七麦，华为应用市场，应用宝，小米应用市场。
反馈分类：BUG（18条）；功能（16条）；运营（8条）
用户反馈1
用户反馈2
用户反馈3
二、反馈整理：
BUG类：
1、闪退
我在体验的过程中只出现过闪退问题，打开评论页面，基本为闪退问题，是所有反馈中占比最大的，这说明闪退问题已经很大程度上影响到了产品的忠实用户。
2、卡住
用户观看视频中一直卡断，需要重启app，甚至下载重装，非常影响听课效果和体验
3、登录注册问题
手机登录多次出现问题，听课记录消失，购买了正式课程之后，手机出现没有听课权限，无法听课等情况，使用户感觉被欺骗，体验非常不好。电脑登录听课效果更佳。
多次注册无法注册，或者闪退。
功能类：
1、视频功能性加强
课程视频功能性可以加强，手机屏幕可以翻转等
2、错题本
电脑端登陆可以查看错题本等功能，希望手机可以加入类似功能。
运营类：
1、用户收到不停的骚扰
考虑增加话术质量，快速有效达到目的，而不是一遍一遍的骚扰用户，使用户产生厌烦和抵触的情绪。
三、解决办法
1、bug类
闪退的问题在多个版本包括最新版本中仍有出现，可直接提交需求进行完善。优先级为高。
其他BUG建议联系用户复现从而确定问题具体原因。
2、功能
对App运行速度进行暴力测试，若确实存在需优化的问题，则提交需求。优先级为中
