小偲焦点高级班学习体会之4
关于咨询的语言艺术
我们说，心理学是一门科学，是哲学， 也是一门艺术。心理咨询师在做个案或团体咨询时，最主要的沟通形式是语言的表达。语言是一件极具魅力的事物，它拥有着改变与共鸣的力量。这种力量如水一般，可载舟亦能覆舟。咨询过程中一句不当的语言，可能造成来访者的二次伤害，唯剩冰冷；但一番恰当的语言，可使来访者看见一束阳光，温暖如春。咨询语言在整个的心理咨询过程中的有效体现至关重要，它关系到咨询的成败，也是一个优秀心理咨询师必备的基本功。王老师说：会说才是王道。下面，结合老师的教导和自己的实践，从三个方面谈谈咨询师的“说”。
一、咨询师“说”的内容要＂实”
心理咨询师的言语，是在特定场所、有限时段内、有明确目标性的工作。就这个意义上讲，咨询师的“说”不仅仅是为了真实表达自己的意图，更重要的是通过这种表达获得来访者的反馈，完成当下的信息收集、案情诊断或者咨询治疗的目的。所以咨询师的“说”要围绕目标这个实际内容来展开：如面对初次咨询来访者的“说”，一定要以建立咨访关系为目标，语言要真诚、平和而充实，运用共情等技术，引领来访者初步了解心理咨询并愿意咨询，语言切忌生硬冷漠隔离。记得我曾经的一次咨询是这样“说”的：“来访者问:我这个问题需要几次能疗愈？
咨询师（俯下身，温和注视他说）:我能从你的话语中读到改变现状的迫切与动力。在你心中心理咨询是什么？咨询其实是个过程，需多次探讨，还要看双方努力，取决于彼此之间我们信任的关系，以及你的感悟和动力。如果可以，我们有机会共同探讨这个问题，彼此约定时间，您觉得呢？”来访者很快就安静了，而且咨询很顺利地进行了一个疗程。看看，此时，我并没有华丽的词语和精深的理论，更没有旁征博引和诗词歌赋，有的只是真诚而又平实的语言，实现了咨询的第一个小目标——建立咨访关系。
二、咨询师“说”的方式要活”
人是高极动物，有着不同的思维，所以咨询师在咨询过程的“说”要灵活，要因人而异，一把钥匙开一把锁。如一要考虑性别差异：男性需要采取较强有力的语言，女性则可以温和一些：二要考虑年龄差异：对儿童可采用温和、亲切如同玩游戏的语气，对年轻人可采用坚定的语气；对老年人应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。三要考虑地域差异：生活在不同地域的人，所采用语言的方式也应有所差别，如对北方人，可采用粗犷点的态度，对南方人，则应细腻一些；四要考虑性格差异：若对方性格豪爽，便可单刀直入，若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”。若对方生性多疑，切忌处处表白，应不动声色，使其疑惑自消等;五要考虑文化程度差异:一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多使用一些具体数字和例子,对于文化程度高的人，则可采用抽象说理方法;六要考虑兴趣爱好差异：凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情时，对方都会兴致盎然，同时，无形中对你也会产生好感，为询访关系打下良好的基础；七要考虑职业差异：要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。大家肯定对去年崔秀凌老师和画牡丹国画的谢彩敏老师的咨询表演记忆犹新吧，崔老师如沐春风的语气、抑扬顿挫的语调、诗华才气的语义以及恰到好处的技术，很快让颇有艺术家气质的谢老师倍感亲切、进入同频，产生共鸣，拨开迷雾，打开心结，这就是语言的魅力。
三、咨询师“说”的过程要＂专”
心理学是一门科学，是科学就必须以科学的态度、严谨的作风和专业的技术去对待，同样语言也要体现专业性，比如怎样有效地进行沟通表达、怎样的提问让来访者有话说、怎样面质让来访者不尴尬等等?术业有专攻，咨询师如何专业地“说”，我不敢班门弄虎，有请我们敬爱的王老师倾囊相授，让我们洗耳恭听吧。谢谢！
