我们每天都与人沟通打交道，有时不太注意语言沟通方式，往往会出现一些语言暴力。什么是语言暴力呢？就是给别人能带来精神伤害的语言，这种语言往往带有攻击性。
比如说有位老板，发现平时比较勤快的一位员工， 本周多次迟到。他就找这位员工说：你最近是否懈怠了，怎么总是迟到？员工一听，急了，说：我晚上回家还在加班，怎么总是迟到早退？你看，一开始谈话火药味较浓。员工觉得受到伤害，将会是一场不愉快的沟通。
这里“像你总是、你从来、你每次、你比较懒、你不负责任”等这些语言模式，你一说话就在责怪别人，听的人怎么会舒服呢？甚至有些明明是自己的需要或者请求别人帮助自己，说出的话来变成别人的责任或者命令别人。
比如你有事约别人，结果昨晚别人有事，爽约未来，第二天一见面，就说别人：你太不够意思！这是一种变相的道德绑架，变成别人欠你的，而让别人承担责任。还有：像你必须、你应该、你应当、我有权等命令式语言模式。都带有语言暴力的倾向，怎么能有效沟通呢？
如何克服这方面问题？需要非暴力沟通。非暴力沟通就是如何让你的诉求被别人听见，但是又不让对方觉得受到了攻击。这样的沟通才是有效的，而不会带有语言暴力。
有三个方法可以帮助大家克服而有效沟通。
第一个，区分观察和评论。
观察是客观地描述事实，而评论是主观地对你看到的事实进行评判。上述哪些语言模式，大部分就是评论，带有自己的成见。
第二个，区分你的需要和别人的责任。
上面例子已讲。
第三个，区分请求和命令。
上面例子也已讲。
大家如果有兴趣，沟通时也可以利用上述哪些模板进行“自查”，看看你给别人提的到底是观察、评论，还是需求和命令。
今天为什么谈非暴力沟通？它会使我们意识到，平时与人沟通时，注意不要用指责、让别人负责和批评别人的词语来沟通，尽量客观的讲事实，避免不必要的冲突。而人与人之间的冲突，都会对双方带来伤害。
而真正好的沟通，应该是在表达自己需求的同时，让别人也感受到充分的尊重和选择的自由。
谢谢！欢迎大家讨论！
注：2020年9月24日夜写
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