一、核心资源（我是谁，我拥有什么）
我是一名医生，2个男孩的妈妈，我拥有一个和谐的家庭，爱我的老公，疼我的父母，支持我工作的婆婆，鼓励我的弟弟。还有一个新成立的科室团队，认可我工作的领导，同事们工作起来也很和谐。
二、关键业务（我要做什么）
我要做一名优秀的医生，努力成为一名专家，让患者更快更好的恢复健康
三、客户群体（我能帮助谁）
1.我能帮助我的家人，亲戚，朋友，看病时不再那么焦虑与无助，帮助他们解决病痛，打开心结，让他们更有安全感。
2.我能帮助我的患者，更轻松的面对疾病，并有勇气和疾病做斗争，还他们一个更好的身体和生活质量。
四、价值服务（我怎样帮助他人）
（1）潜在客户怎样才能知道你能帮助他们？
做为医生:
我会以严谨的态度，从医的经验，医院这个大平台，宣传科室，并逐步进修学习，跟从更优秀的人学习专业技术知识。通过良好的患者口碑，在医院的口碑，在我科和我院微信公众号，院报，朋友圈，多发表文章，走亲访友时多宣传科室，宣传自己。只有科室强大了，自己的作用才能得到更好的体现
（2）潜在客户怎样才能决定是否购买你的产品或服务？
1.来到科室就诊，听到专业细致的分析与查体，通过检查，快速的诊断，提高患者的认同度。根据不同病人，为他量身定制详细的治疗方案。和患者家属沟通，提高其信任度。
2.朋友，亲戚，在拜访和联系时，关心帮助他们。产生信赖感。看到很多真实的成功案例，增加满意度。
（3）潜在客户怎样实现购买？
门诊就诊，住院治疗
（4）你怎样交付客户购买的产品或服务？
门诊治疗和住院治疗，话语关心，动作轻柔，住院病人勤查房，多沟通。
（5）你怎样保证满意的售后？
沟通，打电话问出院后的感受，病情变化情况。门诊及住院患者，安排定时复诊
五、重要合作（谁可以帮我）
单位领导，科室主任，同事，大学学医的同学，带教我们的专家
六、客户关系（怎样和对方打交道）
亲切，尊重，为对方着想，为病情着想。
七、渠道通路（怎样宣传自己）
科室病人的口碑，微信朋友圈的发布，医疗稿件的书写。
八、收入来源（我能得到什么）
医院的工作，奖金。网站的工资
九、成本结构（我要付出什么）
付出时间，精力。通过时间的累积，经验的增多，精力的付出，使自己的学识逐渐增加，名气逐渐上升。
