对于服务信息主要是指公司和你能够向客户提供除了产品自身价值之外，以及让客户更好地使用产品的一些服务性内容。并且在提炼服务内容信息时，要按照服务流程、服务措施、服务项目等步骤进行提炼。
当你在提炼你的产品服务内容时，可将相关服务流程、服务措施，以及服务项目全部一一整理清晰，但在向客户介绍服务内容时，当客户没有询问时，你可以不说或者是不主动介绍具体的服务内容；因为当你没有告知客户后期会提供相应的服务内容时，只要后期你们提供了相应服务，则会给客户产生超预期的感觉，反之则会在客户心中留下了预期，即使你后期提供了相应的服务，对方也会认为是理所当然的事情，由此就不能让客户对你们的产品及服务产生超预期的感觉了。
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