今天带宝宝去逛万达,以为人会出现车水马龙的现象,结果没有。
虽然今天还是假期,但来逛万达广场的人不算很多。每个品牌商的店面有做视觉设计,有些还摆放了吸晴的大摆件。
周六福则请了专人扮演小丑,提着工具箱在店门口给小孩制作汽球。轮到宝宝的时候,宝宝要小白兔的,只见小丑拿出一个长条条,打满气,三两下就扎出了一个小白兔,手法娴熟。接着又做了一个小狗和小熊,又萌又形象,很多家长带着小孩在排队。
商场中间有个大舞台,有个穿着白大褂地女士正在讲解牙齿养护,原来是一个口腔机构在做宣传。
业务员见我们走过来了,拿出一盒纸递给了我说“免费送。”
我问“要扫码吗?”
业务说“不用,扫码签个到可以免费领一支牙膏。”说着,就递了一支给我。
旁边有个男的凑过来问:“这个怎么卖?”
业务说:“只送不卖,现在搞活动,不用填资料,扫码签到就能领。”
瞬间,有好些人过来领了牙膏。
回去后,我认真思考了整个过程。
1. 诱饵:送一盒纸巾→ 建立初步接触,降低防备心理。
2. 升级诱饵:送一盒牙膏→ 需要扫码签到(获取用户姓名、位置、电话)。
话术通过否定“扫码”这一敏感词,换成“签到”,并强调“不用填资料”来打消隐私顾虑,用“只送不卖”制造稀缺感和非商业氛围。
其实,本质不是免费,而是让客户用信息换取牙膏。
而且整个营销策划没看到闭环,如果碰到较真的客户会说是欺骗。
一.改话术
“你好,我们在做口腔护理体验活动。这支牙膏市场价十九块,你留个姓名和手机号,直接拿走,不收钱。”
改成这样才能既保证客户的知情权,又能达到自己的目的。
顾客犹豫或反问“为什么要留信息”时,可以这样说:
“两个原因:第一防止员工自己拿回家,第二我们之后可能会发一条短信问你牙膏好不好用。你不想回就不回,牙膏照拿。”
二.防虚假信息
1.现场领牙膏时“口头核对”(低成本软验证)
用户扫码签到后,到业务员处领牙膏时,业务员说:
“您好[姓名],我们确认一下,您的手机尾号是[后四位]对吗?我这边登记一下已领取。”
- 用户如果填了假姓名,业务员念出来时他会露出破绽(不自然、迟疑、纠正)。
- 业务员可以温和地补一句:“刚才填错了吗?要不您重新扫一下更正?”
- 大部分贪便宜的用户不愿当众尴尬,会配合更正或直接放弃。
优点:无额外成本,不增加线上步骤。
局限:依赖业务员执行力和观察力。
2.利益捆绑——让“填真实信息”对用户有利
用户为什么填假的?因为觉得“给你真的对我没好处”。
在签到页明确告知填真实信息的具体收益。
比如: “请填写真实姓名和手机号。活动结束后,我们会随机抽取10位用户,每人送一支价值68元的护龈牙膏,包邮到家。填假的手机号我们寄不到哦。”
三.扫码落地页(关键转化点)
页面上只需三样东西:
1. 姓名 + 手机号(必填)
2. 一个可选复选框:“我愿意收到口腔护理优惠信息”
3. 提交后立即显示:“已登记,牙膏请向现场工作人员领取”
四.后续转化路径(针对勾选用户)
第3天:发一条短信“牙膏好用吗?点击链接反馈,送你一张洗牙8折券”。
第7天:打电话(仅对勾选用户):“我们最近有免费口腔检查,您要不要来?不收费,检查完没别的问题就可以走。”
-到店后:检查中发现需要治疗的项目 → 正常推销。
针对未勾选用户:
- 只发一条短信询问牙膏体验,不发营销信息。
- 这条短信本身也能筛选出回复的人 → 同样可转化为到店。