会销讲师和听众之间的陌生性注定了听众在听课时会抱有一种戒备心理,想打破这种戒备心理的最好方式就是构建和听众之间的信任。听众越信任你,他的戒备心理就越小,就越有可能购买产品,从而达到一种互惠的关系。但怎么才能建立良好的信任呢?
一、专家效应:人们最相信专家的话。
比如某知名大学教授、电台主持人等。这些人在相关领域发表的一些言论或者观点就具有一定的权威性,公信力和影响力都比较大。所以会销中,应该用专家效应来获得听众的信任。
二、树立诚信形象。
作为一名销售讲师,不管推广的产品是否是物美价廉,只要给用户留下一个诚信的形象,相信一定会有更多的人选择你以及你的产品。因为和这样的人打交道,他会觉得更加踏实。
三、亲自实验:拿自己做小白鼠。
俗话说:耳听为虚,眼见为实。 会销中,如果我们能够亲身试验产品的一些特性,对听众会更有说服力。让听众自己判断,自己选择,提升听众对产品和讲师的信任感。
四、以退为进,适当舍利吸引人。
如果听众说产品太贵的时候,要避免和他们讨价还价,讨价还价只能降低产品的档次,同时会让很多客户都产生讨价还价的心理。所以当客户觉得价格太贵时,可以送一些小礼品,用诚意来获得客户的信任。
五、数据展现:用事实说话。
用数据说话更有说服力,更能赢得听众的信任。所以在会销中,我们需要用一些数据,学会分解数据,这样会体现的更加清晰。比如,可以告诉客户目前该产品的市场占有率是多少?客户满意率是多少?不同城市的占有率是多少?对服务满意率是多少?包装满意率是多少?功能满意率是多少等等。把祥细的数据呈现到听众面前,让听众心服口服。
一直以来我也在不停的反思自己的销售方法以及技巧,自认为刚开始自己的销售业绩还不错,然后就习惯性的陷入了舒适圈,没有深入学习更专业的销售方法。今天看完了这本书,感觉自己真的是太无知了,完全称不上是一个销售员,才意识到最近突遇瓶颈期的原因所在。还需要不断的学习,学以致用!