说起余温未减的《欢乐颂》,精明干练的安迪,气质出众的冷美人。她不擅长与人交流,常常无意识地采用了暴力的沟通方式。
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作为公司的首席CFO,做事结果导向,直奔主题。下属刘思明显然对这个上司的风格,有些水土不服。安迪想法前卫,一针见血地指出“刘思明还是老思路,没有结合双方的优势,你这个案子,别说红星,就是公司内部都通不过,这个方案重做。”刘思明关键数据的出错,安迪不留情面地点评,“你到底知不知道,公司以这个方案收购红星,公司就得损失好几亿!公司这么多人,就你的方案问题最多,每次都要修改好几遍。今天不管你是加班还是通宵,明天早上8点以前,我必须看到一个修正版。”这番话成为压倒刘思明的最后一根稻草,过劳导致深度昏迷。
安迪的这段话,是一种道德批判,站在道德的制高点去批判他人。二是进行比较,刘思明比其他同事差一截。三是强人所难,要求刘思明放弃休息时间,完成目标。刘思明昏迷,并不完全是安迪的错,但如果她之前的态度不那么激烈,事情也不至于发展到此。
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安迪发现小邱在读成功学的书,立即指出“不是前段时间刚揭穿了一个假博士,这本书逻辑不通,它才能够骗你这样的人”,小邱的反应特别激烈,觉得安迪瞧不起自己,不能接受盛气凌人的态度。当小邱听到批评时,第一反应是为自己申辩,反击安迪的言论。安迪的这段话中给小邱“贴标签”,认为她把社会地位和金钱当作成功的标志,才被成功学蒙蔽了双眼。
安迪发现樊小妹和曲总约会,出于好意善意提醒。樊小妹是个自尊心极强的人,安迪的帮助变成了施舍。人们常常会混淆请求和命令。她认为樊小妹没有采纳她的建议,就会受到责罚,这种请求也就变成了命令。非暴力沟通的目的不是为了让对方改变自己,屈从于我们,而是希望看重别人的感情,兼顾对方的需要。安迪的出发点是希望樊小妹不要上当,那她的请求可以再明确些,说明希望樊小妹做什么,不容易引起对方的反感。
特别喜欢五美勇斗债主的那个场景,安迪面对为难樊小妹的债主,逻辑明确地指出住院单据夸张的药剂用量——罗红霉素一天打8瓶,华法林一天喝5瓶,这明摆着就是诈骗。再者,警告对方自己记得单据的原始序号,开假单据是要负法律责任的。她的强大气场和有理有据最终震慑了债主,暂时解除了樊家的危机。我们使用强制力,是出于防卫的目的,而不是惩罚的目的。
安迪和小关、小曲的沟通比较和谐。小关是个乖乖女,性格内敛,拿不定主意,所以安迪直接的意见给了她一锭强心剂。小曲性格泼辣,做事不习惯拐弯抹角,所以直来直去正中下怀。其实安迪是一个好的倾听者,在姐妹们表达困扰和苦闷的时候,她总是能耐心倾听,及时觉察她们的需要,适时给出中肯的意见。
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在得知魏国强是自己父亲以及家族精神病史时,她崩溃了。不会表达感受——觉得人们冷漠——更不愿意表达自己的感受——觉得人们越来越冷漠,这是一个死循环。那个晚上22楼的姐妹陪着她,安迪像一个受伤的小孩,慢慢地卸下铠甲,表达自己的感受:害怕、惶恐、不安,把自己的心情倒出来。“我可能会得精神病,你们不用劝我,不用安慰我,谢谢你们陪着我。”很难想象,她承受了巨大的压力,从不跟人开口,能说出这些话实属不易。其实她想告诉大家,“我可能会得精神病,这让我很孤独和恐惧,因为我想融入这个社会,需要你们的陪伴。”或许我们常常认为,这意味着示弱。示弱解决了安迪内心的冲突,姐妹们的陪伴让她很安心,第2天她能够心情畅快地做爱心早餐了。
使用暴力的人往往缺乏安全感,不知道怎么建立和他人的亲密关系。她学会了观察、感受、需要、请求。小邱想学咖啡,成功开了自己的网站,安迪表示支持和鼓励。樊小妹无法面对家人的非难和重担,安迪给了她温暖的拥抱,选择用自己的人脉解决了这个难题。刘思明事件也得到大家的理解,老谭的信任,下属的支持,姐妹们的力挺,让她不再自责和难过。
非暴力沟通即一种充满爱的方式,是能让双方都感受到善意的沟通方式。“谁的人生都会有难题,但我更眷恋那些温柔和美好,只要我足够勇敢和坚定,就不会重蹈覆辙。”学会倾听内心的声音,解决内心的冲突,不苛求自己和别人。安迪接纳自己的不完美,慢慢地打开心墙,释放内心的柔软。培养对自己的爱,是非暴力沟通最重要的应用。周杰伦的可爱的大女人,来形容她再合适不过了。
培养写作第8周,希望我们都能好好爱自己。LIFE IS JUST A MOMENT.LIVE IT,LOVE IT,ENJOY IT.
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