引言
我在今年的5月份加入了孙英杰跑步俱乐部,参与相关的训练。经过教练们的用心指导和自己半年多的努力,自己的跑姿得到了纠正,训练方法也更加科学,成绩也有一定提升。
在今年10月份的北京马拉松上,我取得了4小时22分的个人最好成绩,这些与孙英杰跑步俱乐部的帮助密不可分。
听说明年年初跑步俱乐部会有一系列大动作的改革,现在是搜集学员意见的阶段。为了感谢俱乐部的培养,让俱乐部更好的发展,我提出自己的一些建议,供俱乐部参考。
1. 训练定价
为了节省沟通成本,我就直接表达我的真实想法,不做过多修饰,想啥说啥了^_^
1.1 团队训练
首先说一下俱乐部的定价。原先俱乐部给每次团队训练的定价为250元左右,我觉得价格稍高。参照北京马拉松200元的报名费,我觉得提供的服务和相对应的价格的差距还是较大的。
在参加俱乐部初期,在最开始训练的几次课,相对来说还是比较好的。由于当时自己是新人,教练在跑姿方面给予了较多的关注,自己的提升比较明显。但是到后期参加训练时,10多个人一起跑,自己获得的单独指导就比较少。因为参与训练的人较多,教练分配到每个人身上的注意力很有限,这个也可以理解。但是长此以往,这种方式没有改善的话,老会员在下次续费时是否续费我有些许担心。
所以单次课的价格,我建议可以参照李宁10KM跑的报名费。李宁10KM跑的报名费是80元,提供了参赛服装、沿途补给、免费存包等服务。相比之下,俱乐部每次提供的服务稍有差距,所以单次价格我建议50元比较合适。如果以次卡计费,10次课500元我觉得是一个相对合理的价格。
当然为了吸引新学员加入,可以再加上福利:如由世界冠军孙英杰老师免费提供一次1对1的跑姿指导。我推测这个福利对新学员的吸引力应该相当大。
其实跑步俱乐部增加人数的边际成本并不高。边际成本是经济学和金融学中的一个概念,边际成本指的是每一单位新增生产的产品(或者购买的产品)带来的总成本的增量。
用大白话解释:一次训练是10个人参加还是15个人参加对俱乐部的成本没有太大差别,在奥森的训练场地不需要费用,10名学员参加训练要配2名教练,15名学员参加训练也要配2名教练。所以建议前期以相对低的价格吸引新学员加入,会更加有利于俱乐部的发展。
我的建议是:团队训练就提供两种收费方式:一种是10次卡,如10次卡500元(有效期可以再商榷);另一种是年付,比如年付是2000元。如果按照单次计算,年付会员的折合单次价格一定要比次卡的单次优惠,这样才能吸引人。
同时建议年付会员可以多一些其它福利,比如有定制的服装等。
1.2 1V1训练
听大师兄提到,以后会针对某些学员推出1V1训练,这是个很好的思路。因为学员与学员的需求不一样,团队训练可以满足大多数人的需要,但是有一部分学员酷爱跑步,愿意在跑步方面有更多的投入,期望能得到更大的回报,所以推出1对1的VIP服务,即便价格到万元量级,也是可以接受的。关键是挖掘特定人群的刚需,并满足TA。
2. 推广奖励
其次,说一下俱乐部的推广。我建议为了推广俱乐部,可以出一些鼓励措施。
比如老学员A推荐了一名新学员,按照新学员第一次缴费的额度,按照比例给老学员一些奖励。我的建议是奖励可以丰厚一些,这样老学员才有推广的动力。
举个例子,老学员A推荐了一名新学员B,B参加了一次免费试训后觉得不错,决定先买10次卡参加试试。假设10次卡价值500元,在新学员B缴纳了500元会费后,俱乐部奖励给老学员A共250元。这250元不能变现,只能供老学员下一次续费时使用,而且不能转让。后续新学员再续费就与老学员无关了。这也是教育培训机构推广的常用方法,通过口碑进行推广,转化率还是比较高的。
我推测大部分新学员一开始都是买10次卡试试看,所以这部分奖励应该也不会太多,应该不太影响俱乐部整体收入。如果觉得比例不合适,后期也可以再调整。
说真心话,俱乐部氛围很好,而且三观很正,训练方法循序渐进,我相信如果有这个推广的奖励,再加上孙英杰老师的金字招牌,很多人都愿意去主动宣传,应该有不错的推广效果。
3. 俱乐部管理
3.1俱乐部课时统计
再次,说一下俱乐部的管理。我觉得可以提升的地方还是比较多。
比如说,原先我交了12次训练的钱后,我也不知道我每次参加训练后俱乐部是否有记录。虽然每次训练前,大家在微信群里面都接龙报名,但是经常有人报名后,周六早上突然有事情不能来参加训练。如果以接龙名单统计其实是不准确的。
我提一个建议,就是每次训练统计以拍照合影为准。每月做一次统计,在每个月的月底给会员一个反馈,保证过程公开透明。
说一下我作为学员的感受。我希望能够以方便的方式知晓我参加过的训练次数,虽然这个需求不是个刚需,但的确是一个合理的要求。如果每次还需要向俱乐部询问,也很麻烦。我建议每月月底在会员群里做一个公示,公示本月参与训练的人员。如果一个月仅仅一次,对于俱乐部来说工作量也不是很大。而且这样做还有一个额外的好处:变相提醒次卡快用完的会员该缴费了^_^
针对年付的学员,我建议赠送缴费当月的时长,以下个月1号作为开始。假设我11月12日缴纳了一年的年费,年费有效期可以从12月1日开始。这样做有两个好处:一是变相的给年付会员一点优惠,吸引次卡会员变为年卡会员;二是节省俱乐部统计年付会员是否到期的工作量,只要每月月底做一次统计即可。
3.2 关于微信群
关于微信群,是我想提出的俱乐部管理的第二点。现在俱乐部的微信群管理比较粗放,只要交过费的会员都在一个群里。即使会员费到期,也没有清退机制。
我的建议是:现有微信群保留,所有参加过孙英杰俱乐部的会员都在这个群里,这样即使某些会员没有续费,但作为曾经的会员也可以发挥影响力,俱乐部有什么比赛,也可以在这个大群里面招募人才。
除此之外,建议再建立一个会员微信群的小群,只有在缴费有效期内的会员才有资格参加。这样会员次卡的统计、训练接龙报名等信息在小群内广播即可,不会对大群的人有过多打扰。
同时,这个小群一定要有退出机制,在会员到期后,群管理员一定要把相关到期会员温柔的抱出小群。这样才能让小群里面的人感受到交了钱和没交钱是不一样的。
3.3 关于开营日
听大师兄说,每年三月一号是俱乐部的开营日。我觉得可以利用这个开营日做一个宣传。
比如:在三月一日前缴费年度会员,可以额外多赠送一个月的有效期。
但是这种优惠不宜过多,一年一次即可。类似京东的双十一,要让人有个盼头,同时这种优惠活动不易太多,选择太多会让用户无所适从。
4 小结
暂时就想到了这么多,说一下我为什么要写这篇文章,主要是受到大师兄的影响,大师兄就是图片中第二排正中间带墨镜的那个,而我在大师兄和孙教练的中间。
感谢大师兄愿意在2018年挺身而出,用自己的业余时间管理俱乐部,不仅不要求俱乐部的任何回报,还会给俱乐部缴纳VIP会员的大额会费,这是何等的情怀!
总之千言万语汇成一句话:希望孙英杰长跑俱乐部越办越好!
希望俱乐部每个人都可以享受健康跑步的乐趣,加油!