2020年6月30日，由厦门北站开往北京南站的G322次列车，列车到达合肥南站时，在站台上发现5号车迎来了一位坐着拄着拐杖的旅客，列车员迎上前去，帮扶旅客上车，由于旅客购买座位号在列车中部，乘务员帮助旅客协调在靠近卫生间的12D/F座位，方便旅客入厕。并为旅客送水，一路上随时关注旅客。在即将抵达宿州东站时。乘务员帮助其下车。使旅客感受到温馨的服务，让重点旅客感到安心。让乘务员感到帮助他人使自己快乐，从而让自己更加有动力继续前行。
傅凯
真情帮扶暖人心
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