一、使用我语言的态度，一真实性；二信任性；三良善意图；四接纳而非改变（并非意味着喜欢或同意）。

二、定义：言语口头方式表达想法渴望规则感受，每个句子从我开头，用想要用想要而非应该。

不要求对方解释辩解他们的感受，只需要问询他们的感受，聚焦在确切此时此地当下的你我之间此刻的行为上，不要宽泛化，包括评判过去和预知未来。

不讨论你不知道的，讨论你确实知道的。

三、例如：

1、以我感受到开头，不说你让我不高兴，而是说我感到不高兴。这不是不是指责对方，而是为自身的感受负责。

“我感到”并不是感受。

2、不讲应该，必须，不得不，讲我想要，我要去等。

3、不将感受隐藏到提问中（易引起防御），不使用反问句，表达担心，关心，好奇，感兴趣他的想法等，其实表达的是非暴力沟通讲的最后的内心真实的需求。

4、不讲以偏概全的宽泛语言，你总是，你永远，你就是如此，你一定会等类似的语言定义了一个人，会即惹起愤怒。

5、不讲我不知道我不在乎，可以讲自己知道的，也可以表达目前不太确信。

以上五点，我听完就是觉得诚意正心特别重要。