沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通过了。——萧伯纳
组织运营过程中，最常被提到的问题除了进度延误之外，就是沟通不畅。只要深入分析，为何进度延误，多半也会得出进一步的结论——信息不对称，沟通不畅。世界五百强企业，每年都投入大把资金，来培训自己的雇员如何有效沟通和时间管理。在生活当中，家庭内部纷争多半也是因为沟通不畅。老公觉得老婆不理解他在外的辛苦，而老婆又埋怨老公不理解自己无言的付出，跟他讲个事情，他却沉默以对。恋爱关系当中，恋人虽说热恋的恨不得好成一个人，但是终究还是性别不同的两个人。一个人快一步，一个人慢半拍，时不时的就因鸡毛蒜皮点小事上纲上线，你不爱我，你不疼我。
诸如此类，不胜枚举。归根结底起来，不过就是沟通出了问题。
比方说，常有人说，有一种短信叫做我以为我回了。很多大争吵，都是从细微的小争吵中延伸而来。比方说王芳给老公洗衣服，从裤兜里面搜出来一张旅馆的小票，瞬间妒火中烧。“好啊，你个王八蛋，老娘在家一把屎一把尿的养孩子，你借口工作在外面胡搞！！！”她老公一进门，跟平常一样的嚷嚷：“老婆，今天我们吃什么？”王芳心里更加愤怒：“好你个没良心的，在外面浪回来了，还好意思找老娘给你搞吃的。老娘是你的奶妈，就为了给你锅碗瓢盆的做饭吗？”一时安耐不住怒火，脱口而出：“你个王八蛋，自己瞎搞，有脸回来要吃的！！”
她老公李超同学也是饿着肚子，一头雾水，怎么在外面累了一天，回来吃口热饭还要被骂。顿时工作中的积郁也一下子引爆了“不就让你给碗饭吃吗？老子在外面忙了一天了！！！你天天不就做饭这点事！！”可想而知，后面就是升级的语言暴力。老李同学想着家里的物件都是花钱买的，砸掉还得浪费钱再买。只好气鼓鼓的摔门出去，酒店里面凑合了一宿。
这厢王同学更加气愤“你个老王八，又出去找狐媚子。我，我，我容易吗......”
其实咧，老李同学真的有做什么背德的事情吗？这样的雷霆震怒真的能够解决这个事情吗？就结果来看，不过是把老公往外推。要知道推着推着，就推出了这个家，推到了不知何方。
其实这种时候我们不如换个沟通方式。看到疑似出轨证据，换哪个哪个不生气。但是生气不是解决问题的办法。与其用模拟两可的语言去激怒，讽刺对方。不如直面现实，如何维持对话的进行，搞清楚到底发生了什么事情。那么应该怎么做呢？
首先，可以从审视自我开始，想想你真正的目的是什么以及如何通过对话实现这些目的。然后，你应当控制你的想法，意识到自己有可能做出仓促而错误的判断，产生受害者或是无助者的想法。
在说服自己为持续对话创造了合适的条件之后，你可以利用以下的几个技巧和对方讨论各种敏感问题了：
分享事实经过
说出你的想法
征询对方观点
做出试探表述
鼓励做出尝试
关于这些的具体实操，我们在下次分享中再来一一解析。大家准备好明天上班哟。
