今天写点关于我对运营的认识，从字面意思来讲，运营其实就是运用合适的策略让使用你产品的用户满意，有两层意思：
1. 运筹帷幄：此“运“而非彼“用”，关于“运”这个词，有很多解释，比如运转，运气，搬运，运谋等，而“用”仅有使用，有用之意，仔细琢磨一下，甚有道理，比如：在用户使用之前，运营需要先把产品的功能流程都走通，这就先相当于把产品先运转起来，用户才可能流畅的体验或使用产品，再比如，每位用户对产品总会有疲劳期，运营就需要时不时谋划一些策略来提高用户对产品的兴趣，有的时候，运营是不是能够理解用户的需求，是需要靠一点点运气，就比如，运营觉得用户在假期应该会出门旅行，可天空不作美，用户最终决定放弃了，这多少会有一些小失落。
2. 用户满意：讲到“营”这个字，我会想为什么不是“运赢”，因为所有的行为都是要以盈利为最终目的，运用合适的策略让用户和企业双赢，这也能解释得通，但是回想很多关于运营的分享，最终都会回归到用户运营，于是对“营”做了一些了解，比较常见的解释，部队的一个编制，筹划/管理/建设，经营，正好对应具有共同属性的一个群体，系统化的用户管理，运营目标。显而易见，此“营“与彼“赢”完全不是一个层级。用户满意其实是贯穿上述三个行为，运营需要确定目标用户，也就是具有共同属性的一些人，通过谋划一些策略让这些人认识-体验-使用-喜爱-分享这个产品，在提供给用户服务的同时完成产品的盈利目标，而后进入下一个循环。系统化的用户管理包括很多方面，比如提供哪些服务可以让新用户留下来并开始使用产品，已使用产品的老用户需要使用什么样的激励分享给其好友。
