1.今天是整理思绪的一天。第一个阶段是曼曼通了一遍产介，简单几个小问题，不是特别严重。

第二个阶段是她有空后又来了一遍。这一次的话到解Q环节就停下去了。

这个涉及到一个思路问题。每个Q都可以用特定的卖点来解答。通过对比，需求的方式体现出来，当然我需要自己整理出来一版话术。需要打录音出来。这也解决了之前的一个疑问，究竟什么是只要讲好一两个点就可以啦，把自己需要突出的点用好几个方式体现出来，也就是自己擅长的地方，一直说的点。

另外解决客户问题方面我需要思考的是一个角度问题，从那个方面更能满足客户的真实的需求。不仅是我的思路问题，需要考虑到之前别人的一个经验，同时结合实际产品知识的了解才能知道。

总之要做一个深层次的客户需求分析，我自己做的有点表面化，没有特别深入。具体细节我会整理出来，比如说20多岁的人，30多岁的人，40多岁的人需求不一样，因为年龄段不同，人生阶段不同，现阶段面临的事情也是比较多样化的，不能一概而论，需要有针对性的解决客户问题。通常很简单的需求我们自己看着很简单，都知道，就是这个都知道害了我们，以为没什么了不起，然而这又是一种眼高手低，自己去讲的话可能讲不出来，而且什么情况下才需要讲又是一个问题，毕竟前提条件不一样，比如每个年龄段客户需求不一样。

我一直以为我念得东西很流畅，很有感情，哪怕是第一次念，都非常有优势。然而我却被自己的这个优势蒙蔽了双眼，这个优势并不能给我带来双向的沟通，并不能给我带来深度的交流，让我更加理解客户，或许能有人这么直接的不顾情面的指出我的问题才是给我的最大的帮助。我是真的蛮感动的，突然发现身边的人对我真的蛮好的，给我带来特别多的帮助，而我有时候还不知道感恩，还嫌他们给的不够多，想要索取更多。或许有时候只是停留在表面的交流上，没有深入到深层次的接触。是我自己的物质。只有亲密关系才能发现自己的更多的问题，发现自己的问题之后才能更快的去解决问题，不逃避。或许以前一直是自己在迷宫里穿梭，迷茫而不自知。我太自我了，然而身边人并没有嫌弃我，依然那么帮我，我真的蛮感动的。那是因为别人人好，跟自己没有太大关系。又对一个画面有个更加深刻的感受，就是我们每一个人都是不太完整的，都是在彼此的搀扶下才能共同走完一段路程，现在理解的更加深刻。

很多人情世故自己毕竟懂得太少却以为自己什么都知道，这是怎么样的一种无知。或许自己有时候太容易把一件事看的太重，把一个优点或缺点看的太开心或太伤心，导致自己经常情绪失控，要么极度开心，要么极度伤心，情绪起伏颇大，或许这也是自己看不清楚全景的原因。不了解情况所以有失落有期待，还是需要多跟别人了解沟通。哪怕自己讲的事情是错的，傻得没有关系，经历过后就知道是怎么回事了，或许就醒悟了以后就会改正了，不要怕，多去跟人接触，多去接触具体的细节，不要那么笼统宏观。

男人通常是自私的，而女人通常为家庭考虑的非常多。

2.《练习的心态》

3.人际沟通--通过跟更多的人接触，突然理解了自己之前一直不太懂得的道理，你付出多少，你收获多少，人心都是相互的。我看到别人好的东西，我感觉非常不错，我想要，如果我想要而别人不给的话或者说忽略的话我就会有点心里空荡荡的。然而别人凭什么会给你呢，请问我问过自己这个问题嘛，我到底有哪方面值得别人去帮助我，给到我他们最珍贵的东西？？？

这些东西的获得都是需要你付出努力去争取的，都不是白白得到的，而我切对人研究的不够透彻，或者说没有花太多心思在这上面。

就像一个需求，我有设身处地的为别人考虑过么，还是只是为了我自己，或许是我的欲望在作祟而自己实际上并不是那么聪明。

4.我这个人有一点非常调皮，但是感觉不够踏实，有点浮夸。比如明明好意给了别人一颗糖，然而别人问起来的时候却说是地上捡的，想起来自己脑子为什么会跑出来这个思路呢，是希望自己看起来有趣一些么。我怎么感觉这个答案好猥琐，我宁愿下次老老实实的作答。

5.多提问题，是对自己的关心，同时也是对别人的关心，提问，是人与人之间链接的桥梁。提问，才能发现别人和自己的需求。

走着走着忘了很多事，讲了很多遍都不太记得了，比如第一遍的Q不用太重视，用自己的话把东西讲清楚讲明白，自己好多东西感觉做的并不特别好，需要整理话术思路。

或许有的时候不需要讲太多漂亮的话，只需要把真实的想法讲出来就能加深彼此的沟通，无真实，无沟通。果然没有深入的交流是没办法整理自己的思路的。

6.积极行动--现在大家心里面都在调整，准备选择适合自己的一种存在方式。老邱准备转PA，运用老套的收益方式。苗苗今天已经转PA啦，而且效果还不错，有两个走到后续环节的，坚持力度非常大，相信对于他自信心的建立也是非常重要的。突然发现这就是他们面对不适应时候一种积极主动的行动方式。我认为这对于做成一件事来说是非常重要的，所以我把他单独列出来作为一个主题。希望可以收集相关的实战经验，总结出来属于自己的有效行动的逻辑。

有的人比较聪明，可以很轻松的去积极行动。而有的人相对来说反应稍显迟钝，用很笨的方法去行动，然而她也是一步一步的再走，用自己的方法在行动。对于那些没有去行动的人，你有什么资格去嘲笑他们呢，你们连积极行动的勇气都没有。这也是我需要提醒自己的一点，处于觉知状态，知道自己在干什么，积极开展行动去改善自己做事的方法。像苗的话用了几天的时间去整理打出话术思路，而自己却没有付出相应的努力。我只是在动脑子而脑子却并不是那么好用。我希望在实践中行动中可以增强自己做事的能力，应对变化的能力，这也是我欠缺的地方，对变化敏感，有反应，灵敏。

我希望我不仅可以说说话，还可以去配合别人，这也是我必修的一堂课。

曼曼的将近1h的培训让我认识到，原来我自己的不知道引导到哪里去的想法是不科学的。不是我想引导到哪里去，而是别人到底有什么需求，是根据别人的需求引导的。发现别人的需求才是问题。那么如何发现需求呢需要不断提问，不断梳理现状。这也是一个很重要的问题。