要知道当你夸一个人“真漂亮”、“真幽默”的时候，他内心深处立刻会有一种期待，想听下文，以求证实。
“我漂亮在哪里？”
“我幽默在哪里？”
此刻没有具体的表述，则会让人失望。
例如说一个人的演讲很棒，远不如说：“你的演讲非常深刻，很有学术性，特别是那句...”对方会立刻体会到你说他的演讲才华是真实肯定的。
再例如，赞美一位女士：“你真漂亮。”不如说：“你的眼睛很大，皮肤又白，身材高挑，在美女群中很抢眼。”
“具体化”是一件非常重要的事。能让人感觉你的真诚与发自内心，并不是阿谀奉承。
同样道理，一个企业的承诺如果具体化，也能促进销售。
“顾客是上帝”，一直为众多企业所奉承，要求的是员工真诚为顾客提供服务。
而有一家企业将这种真诚的服务做了更为具体化的表述，收益甚佳，这家企业就是海尔，他的服务口号是“真诚到永远”。
到永远这三个字价值极高，像“爱你一万年”那样具体可感：只要你购买了海尔的产品，我们海尔人永远真诚为你服务。
作为顾客，谁不喜欢这种承诺？难怪海尔的产品如此受欢迎，也难怪海尔能成为中国企业领先品牌。
赞美需要具体化，于其天花乱坠的夸赞，不如实事求是的评断，当把赞美具体化后就给人的喜悦就不一样了，别人不会认为你是在“奉承”，而是真心实意的感觉，称赞。
