短视频APP类比用户体验研究报告

研究人：文振业

报告日期：2020年3月23日

目录

一、 产品概述............................................................................................................................................... 3

1.1 产品简介........................................................................................................................................ 3

1.2 产品定位........................................................................................................................................ 3

二、 产品分析............................................................................................................................................... 4

2.1 基本功能结构图............................................................................................................................ 4

2.2 APP事件流程图............................................................................................................................ 6

三、 用户分析............................................................................................................................................... 8

3.1 用户画像........................................................................................................................................ 8

3.2 用户移情图.................................................................................................................................. 10

3.3 用户体验地图.............................................................................................................................. 11

四、 总结..................................................................................................................................................... 12

产品概述

1.1 产品简介

AcFun弹幕视频网，（英文名称：AcFu n，简称“A站”），成立于2007年6月，取意于Anime Comic Fun，是中国大陆第一家弹幕视频网站。 

A站以视频为载体，逐步发展出基于原生内容二次创作的完整生态，拥有高质量互动弹幕，是中国弹幕文化的发源地；拥有大量超粘性的用户群体，产生输出了金坷垃、鬼畜全明星、我的滑板鞋、小苹果等大量网络流行文化，也是中国二次元文化的发源地。

1.2 产品定位

   更多的视频需要点击上方的“点击查看更多”按钮。而最新版的首页右侧新增了最新上传投稿的列表连接。 [7]

视频分为“动画”（mad类）“音乐”（主要为东方题材。Vocaloid题材，以及其他动漫歌曲）“游戏”（各类游戏演示恶搞。以东方类和MUGEN类为最主）“娱乐”（真人视频，雷比较多）“文章”（大量政治、军事相关文章辅以少量OTAKU文章）“番剧”（各种二次元、三次元新、旧番，该区现已改版 ，该区视频一般会出现于首页的最下方。)

超粘性的二次元用户社交使A站具有活跃的评论氛围、以弹幕内容为载体的正能量社交互动体系，并使A站具有产生和上浮“创意”内容的能力，[8]  由此产生了金坷垃、鬼畜全明星、我的滑板鞋、小苹果等网络流行文化。此外，A站多元化的线上专题，在用户中拥有高的地位。

最初作弹幕视频网站，以视频为载体，逐步发展出基于原生内容二次创作的完整生态，以高质量互动弹幕内容为特色，获得了超粘性的用户群体，累积了大量80后、90后、二次元核心用户，产生输出了大量网络流行文化，是国内主要的二次元年轻人聚集地之一，是ACGN（动画、漫画、游戏、小说）文化爱好者的聚集圣地。2015年后，A站流量持续高速增长，进入Alexa全球网站排名前600位。

二、产品分析

2.1 基本功能结构图

可以看出，以上两款APP在基本功能结构上，差别不大，都是4级栏目的结构为主，使用较为便捷。

整体来看，因为AcFun整体上是个大型软件，所以产品更加注重二次元文化方面，BiliBili也开始拓展到与其他产品的交流。

从页面布局来看，bilibili更加注重品牌馆的展示，缺乏外卖产品的类别，需要进入二级界面筛选，而AcFun首页面提供热门餐厅分类及餐厅筛选，有效信息更多。

三、用户分析

3.1 用户画像

3.1.1宅男

大部分在家的ACG文化爱好者对二次元文化平台都非常感兴趣。在平台上可以找到自己喜欢的视频分类观看。

3.1.2

白领

由于城市生活节奏快，职场白领加班已成常事，且上下班又花费较多时间，基本没有时间进行其他活动，多数会在闲暇时间找视频观看。

3.2 用户移情图

根据用户移情图分析，基本上所有的用户对视频网站的广告时间以及推送的视频内容更关心。

四、总结

当今社会经济发达，生活节奏快，短视频类APP在我们生活中的使用频率越来越高。短视频APP这种新兴的方式势头迅猛，将会成为继电影、电视剧后新的视频内容。

同时短视频APP也面临着一系列问题，APP仅仅是一个平台，它提供的是观看的平台，而只有优质的视频内容才能留住用户。所以，保证对up主们的视频内容进行有效的监督，才是视频APP发展的根本。