20170604本周第三次打卡（16）沟通的艺术

沟通的艺术

第四章 情绪： 感觉、思考和沟通

有时候听到表述负面情绪的时候，容易产生一种倾诉者很脆弱甚至无能的感觉，并且也会很暴躁。

是表达方式还是情绪的问题？应该都有。

学会准确完整地表达，不让人去猜测误会。

学会倾听，耐心，而不是急躁。

不要第一时间否决反对，允许有不一样的思路，从他人立场考虑问题，多思考对比。整理出最合适的方法。

控制好自己的情绪，不要把自己的不满情绪发泄到身边人，不要让她们无辜地承担受到伤害。

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